Gerente de Hotelaria I Jericoacora - CE

Gav-Resorts; Jijoca de Jericoacoara; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A GAV Resorts, referência no mercado de multipropriedade, busca um Gerente de Hotelaria para conduzir operações com foco na excelência e agilidade na entrega dos serviços. O(a) profissional atuará mantendo padrões de qualidade e supervisionando equipes.

Será responsável por otimizar a experiência do hóspede, monitorar indicadores de desempenho, custos e orçamentos, além de promover treinamentos e garantir a representatividade da marca em Jeriquiá Lagoa Resort.

Qualificações

• Graduação completa em Hotelaria, Turismo ou Administração.
• Experiência comprovada em gestão hoteleira e liderança de equipes.
• Conhecimento de indicadores de desempenho, gestão de custos e orçamento.
• Domínio do Pacote Office e de sistemas de gestão hoteleira.
• Disponibilidade de horário conforme a operação.

Responsabilidades

• Gerenciar a operação hoteleira conforme padrões de qualidade e serviços.
• Liderar equipes, promovendo ambiente colaborativo e orientado a resultados.
• Integrar áreas como Recepção, Governança, A&B para a experiência do hóspede.
• Acompanhar jornada do hóspede, indicadores de satisfação e reclamações.
• Monitorar custos operacionais e buscar eficiência e rentabilidade.
• Elaborar escalas de trabalho e dimensionamento de equipes.
• Assegurar cumprimento de procedimentos, normas e segurança.
• Representar o empreendimento junto a hóspedes, parceiros e fornecedores.

Conhecimentos

Gestão hoteleira

Liderança de equipes

Gestão de operações

Indicadores de desempenho

Orçamento e custos

Pacote Office

Sistemas de gestão hoteleira

Flexibilidade de horário

Formação académica

Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou Administração

Ferramentas

Sistemas de gestão hoteleira

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos aGAV Resorts,uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos emconstante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregandoexcelência e inovação.

Aqui, buscamosprofissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.

Estamos em busca de um(a)Gerente de Hotelariapara compor nossa equipe, com foco em garantir a excelência nos processos e agilidade nas entregas da área. Buscamos alguém proativo, que saiba trabalhar sob demanda e mantenha o padrão de qualidade da nossa operação.

Main responsibilities

• Gerenciar a operação hoteleira, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade, atendimento e serviços estabelecidos;
• Liderar, desenvolver e acompanhar as equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e orientado para resultados;
• Supervisionar e integrar as áreas operacionais do hotel, como Recepção, Governança, Alimentos e Bebidas e demais áreas relacionadas à experiência do hóspede;
• Garantir a excelência na jornada do hóspede, acompanhando indicadores de satisfação, avaliações e reclamações e atuando na solução de problemas;
• Monitorar indicadores operacionais e financeiros, propondo ações para melhoria de resultados, produtividade e rentabilidade;
• Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, dimensionamento de equipes e distribuição das atividades, de acordo com a demanda do empreendimento;
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos, normas internas, políticas de segurança e padrões de atendimento;
• Acompanhar custos operacionais, consumo de materiais e utilização dos recursos, buscando eficiência e redução de desperdícios;
• Atuar na resolução de situações críticas, reclamações e demandas de hóspedes, garantindo agilidade e qualidade na solução;
• Realizar reuniões de alinhamento com as lideranças e acompanhar planos de ação para melhoria contínua da operação;
• Promover treinamentos e ações de desenvolvimento das equipes, fortalecendo a cultura de hospitalidade e excelência no atendimento;
• Acompanhar a manutenção das instalações e equipamentos, comunicando necessidades e garantindo condições adequadas para a operação;
• Representar o empreendimento perante hóspedes, parceiros, fornecedores e demais públicos, fortalecendo a imagem e os padrões de atendimento do hotel.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em gestão hoteleira e liderança de equipes;
• Experiência em gestão de operações e atendimento ao cliente;
• Conhecimento de indicadores de desempenho, gestão de custos e orçamento;
• Domínio do Pacote Office;
• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira;
• Disponibilidade de horário e flexibilidade para atuação conforme a necessidade da operação.

Additional information

• Contratação: PJ;
• Local de trabalho: Jeriquiá Lagoa Resort Rodovia CE-182 – Cruz/CE – CEP 62595-000