Governanta | Cruz - CE

GAV Resorts; Cruz; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeitório Próprio

Contrato PJ

Job summary

A GAV Resorts, referência no setor de multipropriedade, busca uma Governanta para liderar equipes de camareiras, supervisão de andares, rouparia e lavanderia, assegurando padrões de higiene e apresentação.

A posição requer planejamento de escalas, controle de estoque, treinamento da equipe, cooperação com a Recepção e monitoramento de indicadores de qualidade e custo, com atuação em finais de semana e feriados.

Qualifications

• Ensino médio completo; desejável formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas relacionadas.
• Experiência em liderança de equipes de Governança na hotelaria.
• Conhecimento de informática e sistemas de gestão hoteleira.
• Disponibilidade para atuar em escalas, incluindo finais de semana e feriados.

Responsibilities

• Planejar, coordenar e acompanhar as atividades das equipes de camareiras, supervisão de andares, serviços gerais, rouparia e lavanderia, conforme a estrutura do hotel.
• Organizar escalas de trabalho e distribuir atividades de acordo com a ocupação, as prioridades e as demandas da operação.
• Inspecionar unidades habitacionais e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de limpeza, arrumação e apresentação.
• Acompanhar a liberação dos apartamentos e manter alinhamento com a Recepção sobre disponibilidade, prioridades e solicitações dos hóspedes.
• Controlar estoques e consumo de enxoval, amenities, materiais de limpeza e demais insumos, solicitando reposições e acompanhando inventários.
• Monitorar a qualidade dos serviços de lavanderia própria ou terceirizada, incluindo conservação, higienização e movimentação do enxoval.
• Identificar necessidades de manutenção e acompanhar a resolução das ocorrências junto à equipe responsável.
• Treinar e desenvolver a equipe nos procedimentos operacionais, no atendimento ao hóspede e no uso adequado de produtos e equipamentos.
• Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, custos, perdas e satisfação dos hóspedes, propondo melhorias.
• Apoiar os processos de seleção, integração e avaliação de desempenho dos profissionais da área.
• Elaborar e revisar procedimentos operacionais e checklists de inspeção.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de achados e perdidos, respeitando a privacidade e os pertences dos hóspedes.
• Acompanhar o orçamento do setor e promover o uso consciente de materiais, água e energia.
• Zelar pelo cumprimento das normas de higiene, segurança do trabalho e utilização de equipamentos de proteção.
• Atender e solucionar demandas relacionadas à Governança, com discrição, agilidade e cordialidade.

Skills

Liderança de equipe

Gestão hoteleira

Discrição e cordialidade

Education

Hotelaria

Administração

Tools

Sistemas de gestão hoteleira

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.

Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada.

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.

Estamos em busca de um(a) Governantapara compor nossa equipe.

• Planejar, coordenar e acompanhar as atividades das equipes de camareiras, supervisão de andares, serviços gerais, rouparia e lavanderia, conforme a estrutura do hotel.
• Organizar escalas de trabalho e distribuir atividades de acordo com a ocupação, as prioridades e as demandas da operação.
• Inspecionar unidades habitacionais e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de limpeza, arrumação e apresentação.
• Acompanhar a liberação dos apartamentos e manter alinhamento com a Recepção sobre disponibilidade, prioridades e solicitações dos hóspedes.
• Controlar estoques e consumo de enxoval, amenities, materiais de limpeza e demais insumos, solicitando reposições e acompanhando inventários.
• Monitorar a qualidade dos serviços de lavanderia própria ou terceirizada, incluindo conservação, higienização e movimentação do enxoval.
• Identificar necessidades de manutenção e acompanhar a resolução das ocorrências junto à equipe responsável.
• Treinar e desenvolver a equipe nos procedimentos operacionais, no atendimento ao hóspede e no uso adequado de produtos e equipamentos.
• Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, custos, perdas e satisfação dos hóspedes, propondo melhorias.
• Apoiar os processos de seleção, integração e avaliação de desempenho dos profissionais da área.
• Elaborar e revisar procedimentos operacionais e checklists de inspeção.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de achados e perdidos, respeitando a privacidade e os pertences dos hóspedes.
• Acompanhar o orçamento do setor e promover o uso consciente de materiais, água e energia.
• Zelar pelo cumprimento das normas de higiene, segurança do trabalho e utilização de equipamentos de proteção.
• Atender e solucionar demandas relacionadas à Governança, com discrição, agilidade e cordialidade.
• Ensino médio completo; desejável formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas relacionadas.
• Experiência em liderança de equipes de Governança na hotelaria.
• Conhecimento de técnicas de limpeza profissional, conservação de enxoval, controle de estoques e inspeção de apartamentos.
• Conhecimento de informática e sistemas de gestão hoteleira.
• Disponibilidade para atuar em escalas, incluindo finais de semana e feriados.
• Desejável experiência em implantação de hotéis e estruturação de procedimentos operacionais.
• Refeitório Próprio
• Contratação: PJ