Supervisor de Recepção I Jericoacora - CE

Gav-Resorts; Jijoca de Jericoacoara; Presencial; BRL 42 000 - 66 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A GAV Resorts, referência no mercado de multipropriedade, busca Supervisor de Recepção para compor a equipe em Jeriquiá Lagoa Resort. O foco é manter excelência nos processos, com agilidade na entrega de serviços e atendimento de alto padrão.

O profissional atuará na supervisão de check-in/check-out, treinando equipes, intervindo em situações críticas e assegurando a qualidade da operação hoteleira, com participação em auditorias de caixa e suporte à governança e manutenção.

Qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e liderança de equipes.
• Domínio do Pacote Office e de sistemas de gestão hoteleira.

Responsabilidades

• Supervisionar todos os processos de check-in e check-out, garantindo que o padrão de atendimento do resort seja seguido.
• Elaborar escalas de revezamento, treinar novos colaboradores e realizar o acompanhamento de metas.
• Intervir em situações críticas ou reclamações de hóspedes, buscando soluções imediatas.
• Auditar os fechamentos de caixa, conferir faturamentos, estornos e garantir que não haja divergências nos lançamentos de consumo.
• Assegurar a liberação de quartos em conjunto com a Governança e alinhar com a Manutenção as indisponibilidades técnicas de unidades.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Atendimento ao cliente

Formação académica

Superior em Administração/Hotelaria/Turismo

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de gestão hoteleira

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos aGAV Resorts,uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos emconstante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregandoexcelência e inovação.

Aqui, buscamosprofissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.

Estamos em busca de um(a)Supervisor de Recepçãopara compor nossa equipe, com foco em garantir a excelência nos processos e agilidade nas entregas da área. Buscamos alguém proativo, que saiba trabalhar sob demanda e mantenha o padrão de qualidade da nossa operação.

Main responsibilities

• Supervisionar todos os processos de check-in e check-out, garantindo que o padrão de atendimento do resort seja seguido;
• Elaborar escalas de revezamento, treinar novos colaboradores e realizar o acompanhamento de metas;
• Intervir em situações críticas ou reclamações de hóspedes, buscando soluções imediatas;
• Auditar os fechamentos de caixa, conferir faturamentos, estornos e garantir que não haja divergências nos lançamentos de consumo;
• Assegurar a liberação de quartos em conjunto com a Governança e alinhar com a Manutenção as indisponibilidades técnicas de unidades.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e liderança de equipes;
• Domínio do Pacote Office e de sistemas de gestão hoteleira.

Additional information

Contratação: PJ;
Local de trabalho: Jeriquiá Lagoa Resort Rodovia CE-182 – Cruz/CE – CEP 62595-000.