Governanta | Cruz - CE

GAV Hotéis e Resorts; Canindé; On-site; BRL 40,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeitório Próprio

Job summary

GAV Hotéis e Resorts está recrutando uma Governanta para compor a equipe. A função envolve planejar, coordenar e supervisionar equipes de camareiras, rouparia, lavanderia e serviços gerais, assegurando padrões de limpeza e apresentação das unidades.

A candidata ideal possui experiência na área, conhecimento de gestão hoteleira e disponibilidade para trabalhar em escalas. A vaga requer ensino médio completo, com formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo ou Administração sendo desejável.

Qualifications

• Experiência em liderança de equipes de Governança na hotelaria.
• Conhecimento de técnicas de limpeza profissional e conservação de enxoval.
• Domínio de sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de controle de estoque.
• Disponibilidade para escalas, incluindo finais de semana e feriados.

Responsibilities

• Planejar, coordenar e acompanhar as atividades das equipes de camareiras, limpeza e lavanderia.
• Organizar escalas de trabalho e distribuir atividades conforme ocupação.
• Inspecionar apartamentos e áreas comuns, assegurando padrões de limpeza e apresentação.
• Controlar estoques de enxoval, materiais de limpeza e insumos.
• Monitorar qualidade de lavanderia própria ou terceirizada.
• Treinar e desenvolver a equipe nos procedimentos operacionais.
• Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade e satisfação dos hóspedes.
• Contribuir para o orçamento do setor e uso consciente de recursos.

Skills

Liderança de equipes

Gestão hoteleira

Planejamento operacional

Treinamento de equipe

Education

Ensino médio completo

Formação técnica/superior em Hotelaria/Turismo/Administração

Tools

Sistemas de gestão hoteleira

Pacote Office

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação.

Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada.

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.

Estamos em busca de um(a) Governantapara compor nossa equipe.

• Planejar, coordenar e acompanhar as atividades das equipes de camareiras, supervisão de andares, serviços gerais, rouparia e lavanderia, conforme a estrutura do hotel.
• Organizar escalas de trabalho e distribuir atividades de acordo com a ocupação, as prioridades e as demandas da operação.
• Inspecionar unidades habitacionais e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de limpeza, arrumação e apresentação.
• Acompanhar a liberação dos apartamentos e manter alinhamento com a Recepção sobre disponibilidade, prioridades e solicitações dos hóspedes.
• Controlar estoques e consumo de enxoval, amenities, materiais de limpeza e demais insumos, solicitando reposições e acompanhando inventários.
• Monitorar a qualidade dos serviços de lavanderia própria ou terceirizada, incluindo conservação, higienização e movimentação do enxoval.
• Identificar necessidades de manutenção e acompanhar a resolução das ocorrências junto à equipe responsável.
• Treinar e desenvolver a equipe nos procedimentos operacionais, no atendimento ao hóspede e no uso adequado de produtos e equipamentos.
• Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, custos, perdas e satisfação dos hóspedes, propondo melhorias.
• Apoiar os processos de seleção, integração e avaliação de desempenho dos profissionais da área.
• Elaborar e revisar procedimentos operacionais e checklists de inspeção.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de achados e perdidos, respeitando a privacidade e os pertences dos hóspedes.
• Acompanhar o orçamento do setor e promover o uso consciente de materiais, água e energia.
• Zelar pelo cumprimento das normas de higiene, segurança do trabalho e utilização de equipamentos de proteção.
• Atender e solucionar demandas relacionadas à Governança, com discrição, agilidade e cordialidade.
• Ensino médio completo; desejável formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas relacionadas.
• Experiência em liderança de equipes de Governança na hotelaria.
• Conhecimento de técnicas de limpeza profissional, conservação de enxoval, controle de estoques e inspeção de apartamentos.
• Conhecimento de informática e sistemas de gestão hoteleira.
• Disponibilidade para atuar em escalas, incluindo finais de semana e feriados.
• Desejável experiência em implantação de hotéis e estruturação de procedimentos operacionais.
• Refeitório Próprio
• Contratação: PJ