Supervisor(a) de Negociação

Carglass® Brasil; Barueri; Híbrido; BRL 31 484 - 37 712; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação/refeição

Seguro de vida

Descontos em parceiros

Clube de vantagens

Cursos gratuitos com certificação

Resumo da oferta

A CARGLASS Brasil está contratando para a função de Supervisor de Telemarketing em Barueri, SP. O regime é Efetivo – CLT, com modelo de trabalho híbrido (1x por semana presencial) e Jornada de 08:00 às 18:00/08:00 às 17:00 na sexta.

O salário fixo é de R$3.100,24 com remuneração variável, conforme desempenho. Benefícios incluem plano de saúde, odontológico, vale refeição, seguro de vida, descontos e programas de desenvolvimento.

Qualificações

• Ensino superior completo exigido.
• Experiência anterior em supervisão de equipes de telemarketing é desejável.

Responsabilidades

• Contribuir ativamente para a redução de custos, analisando oportunidades com prestadores de serviço.
• Assegurar a correta execução dos processos da área, orientando a equipe e acompanhando diretrizes.
• Monitorar indicadores de desempenho como backlog, SLA e telefonia.
• Estabelecer e manter relacionamento próximo com prestadores, com contato direto e orientação periódica.
• Conduzir reuniões semanais de resultados e apresentar indicadores.
• Gerir rotinas administrativas da equipe, como controle de ponto, férias e faltas.
• Contribuir para o desenvolvimento individual de cada colaborador.

Formação académica

Ensino Superior completo

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

A CARGLASS® é reconhecida mundialmente por sua excelência em serviços automotivos. Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos!

A CARGLASS® é reconhecida mundialmente por sua excelência em serviços automotivos. Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos!

Você Será Responsável Por

• Contribuir ativamente para a redução de custos, analisando oportunidades de negociação com os prestadores de serviço;
• Assegurar a correta execução dos processos da área, orientando a equipe e acompanhando o cumprimento das diretrizes internas;
• Monitorar indicadores de desempenho, como backlog, SLA e telefonia;
• Analyser propostas de credenciamento de novos afiliados, avaliando critérios técnicos, operacionais e comerciais;
• Estabelecer e manter relacionamento próximo com os prestadores, por meio de contato direto e orientações periódicas;
• Analyser e tratar reclamações relacionadas à área, investigando causas e propondo soluções efetivas;
• Conduzir feedbacks e monitorias periódicas com a equipe, avaliando o desempenho individual e coletivo;
• Gerir rotinas administrativas da equipe, como controle de ponto, gestão de férias e acompanhamento de faltas;
• Contribuir ativamente para o desenvolvimento individual de cada colaborador;
• Conduzir reuniões semanais de resultados, apresentando indicadores, identificando oportunidades de melhoria.

Buscamos Uma Pessoa Que Tenha

• Ensino superior completo.

Informações Complementares

Modelo de trabalho: Híbrido (1x por semana presencial).

Jornada: segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00.

Salário fixo de R$3.100,24 + Remuneração Variável.

• Que Esperar De Nós
• Cuidado com a sua saúde: Conte com um plano de saúde e odontológico para você e seus dependentes, convênio farmácia e desconto em academias, para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
• Benefícios para facilitar o dia a dia: Com vale alimentação ou refeição, seguro de vida e um clube de vantagens com descontos em produtos e serviços diversos.
• Programa de saúde e bem-estar: Assistência e suporte psicológico, jurídico, financeiro e nutricional para você e sua família, sempre que necessário.
• Desenvolvimento contínuo: Valorizamos o seu crescimento e oferecemos treinamentos especializados para que você aprimore suas habilidades.
• Plataforma de educação corporativa: Cursos gratuitos com certificação para impulsionar seu conhecimento e sua carreira.
• Parcerias com instituições de ensino: Conte com descontos em cursos de graduação, pós-graduação e idiomas para investir ainda mais em sua formação.
• Ambiente colaborativo: Trabalhe ao lado de profissionais experientes, desenvolvendo uma carreira técnica em um ambiente de aprendizado e troca de conhecimentos.
• Ferramentas especializadas: Estamos sempre investindo em treinamentos e capacitações para que nossos profissionais estejam sempre atualizados com as tecnologias e tendências mais recentes do setor automotivo.

Valorizamos a diversidade. Aqui todas as pessoas são bem-vindas em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. O que realmente importa é a paixão que você sente pelo que faz!

Na CARGLASS®, você não encontra apenas uma oportunidade de trabalho, mas a chance de construir uma carreira de sucesso em uma empresa que acredita no seu potencial.

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior