Supervisor(a) de Manutenção Automotiva

Carglass® Brasil; Barueri; Hybride; BRL 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação/refeição

Seguro de vida

Clube de vantagens

Treinamentos especializados

Cursos gratuitos com certificado

Descontos em cursos

Résumé du poste

A CARGLASS Brasil busca um supervisor de Telemarketing - Monitoria em Barueri, com atuação híbrida (presencial 1x por semana). O profissional orientará a equipe, assegurando conformidade com padrões de qualidade e procedimentos da empresa, especialmente no atendimento UNDERCAR.

Você acompanhará métricas, atuará como elo entre áreas, gerenciará ponto e férias, e preparará relatórios para orientar ajustes operacionais, mantendo comunicação clara com gestores e parceiros.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência em supervisão de equipes.
• Conhecimento de procedimentos de atendimento e qualidade.

Responsabilités

• Acompanhar métricas de desempenho do time de atendimento.
• Atuar como ponto de contato entre áreas.
• Garantir atualização da equipe sobre produtos, serviços e procedimentos (UNDERCAR - pneu, roda e suspensão).
• Gerir ponto, férias, substituições, advertências, banco de horas e medidas disciplinares.
• Elaborar relatórios de acompanhamento da equipe e direcionar ajustes.
• Comunicar-se de forma clara com colaboradores, gestores e parceiros.
• Realizar monitorias e reuniões de alinhamento.
• Contribuir para reduzir custos operacionais e propor melhorias.

Formation

Ensino superior completo

Description du poste

DESCRIÇÃO

A CARGLASS® é reconhecida mundialmente por sua excelência em serviços automotivos. Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos!

DESCRIÇÃO

A CARGLASS® é reconhecida mundialmente por sua excelência em serviços automotivos. Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos!

Buscamos uma pessoa responsável por supervisionar e gerir as operações diárias de atendimento com atuação híbrida, precisando ir presencial na empresa 1x por semana. Sendo necessário se manter atualizado(a) sobre UNDERCAR (pneu, roda e suspensão) para ajudar e orientar os funcionários nos atendimentos assegurando a conformidade com os procedimentos e padrões de qualidade da Carglass®.

Você Será Responsável Por

• Acompanhar métricas e indicadores de desempenho junto ao time de administração;
• Atuar como ponto de contato com outras áreas;
• Garantir que a equipe esteja atualizada sobre produtos, serviços e procedimentos (UNDERCAR - pneu, roda e suspensão);
• Elaborar relatórios de acompanhamento da equipe, monitorando resultados e direcionando ajustes necessários;
• Manter comunicação clara e assertiva com colaboradores, gestores e parceiros;
• Realizar a gestão administrativa da equipe, controlando ponto, férias, substituições, advertências, banco de horas e medidas disciplinares;
• Realizar monitorias, feedbacks individuais e reuniões de alinhamento;
• Assegurar atualização constante dos procedimentos da área;
• Contribuir para a redução de custos operacionais, analisado processos e implementando melhorias;
• Monitorar indicadores-chave (backlog, SLA, telefonia) por meio de relatórios de sistema e análises periódicas;
• Analisar propostas de credenciamento de novos afiliados, avaliando critérios de qualidade e capacidade;
• Manter relacionamento próximo com prestadores.

Buscamos Uma Pessoa Que Tenha

Ensino superior completo.

Informações Complementares

Modelo de trabalho: Híbrido (1x por semana presencial).

Jornada: segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00.

• Que Esperar De Nós
• Cuidado com a sua saúde: Conte com um plano de saúde e odontológico para você e seus dependentes, convênio farmácia e desconto em academias, para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
• Benefícios para facilitar o dia a dia: Com vale alimentação ou refeição, seguro de vida e um clube de vantagens com descontos em produtos e serviços diversos.
• Programa de saúde e bem-estar: Assistência e suporte psicológico, jurídico, financeiro e nutricional para você e sua família, sempre que necessário.
• Desenvolvimento contínuo: Valorizamos o seu crescimento e oferecemos treinamentos especializados para que você aprimore suas habilidades.
• Plataforma de educação corporativa: Cursos gratuitos com certificação para impulsionar seu conhecimento e sua carreira.
• Parcerias com instituições de ensino: Conte com descontos em cursos de graduação, pós-graduação e idiomas para investir ainda mais em sua formação.
• Ambiente colaborativo: Trabalhe ao lado de profissionais experientes, desenvolvendo uma carreira técnica em um ambiente de aprendizado e troca de conhecimentos.
• Ferramentas especializadas: Estamos sempre investindo em treinamentos e capacitações para que nossos profissionais estejam sempre atualizados com as tecnologias e tendências mais recentes do setor automotivo.

Valorizamos a diversidade. Aqui todas as pessoas são bem-vindas em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. O que realmente importa é a paixão que você sente pelo que faz!

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior