Supervisor(a) de Atendimento Sênior

Agência Babel-Azza; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de publicidade em São Paulo está em busca de um(a) Supervisor(a) de Contas. O profissional será responsável por atuar como principal elo entre os clientes e a agência, supervisionando equipes e garantindo resultados que atendam as expectativas dos clientes. Serão requeridas habilidades de liderança, comunicação eficaz e uma formação superior em áreas afins. A posição envolve a análise de campanhas e gestão financeira das contas dos clientes. Venha fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora.

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de contas e atendimento ao cliente.
• Habilidade para desenvolver planos alinhados aos objetivos do cliente.
• Experiência em liderar equipes e gerenciar múltiplos projetos.

Responsabilidades

• Manter uma comunicação eficaz e contínua com os clientes.
• Supervisionar o fluxo de trabalho entre as áreas internas da agência.
• Analisar os KPIs das campanhas e sugerir melhorias.
• Controlar os processos financeiros das contas.
• Buscar novas oportunidades de negócios.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Visão estratégica

Liderança

Gestão de projetos

Flexibilidade

Formação académica

Ensino superior em Publicidade, Comunicação Social, Marketing, Administração ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Description

O(a) Supervisor(a) de Contas deverá atuar como a ponte principal entre o cliente e as equipes internas da agência, garantindo que as demandas do cliente sejam compreendidas e que as campanhas publicitárias atendam aos objetivos e expectativas.

Principais Responsabilidades

• Gestão do Relacionamento com o Cliente : Manter uma comunicação eficaz e contínua com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas;
• Coordenação Interna : Fazer a interface entre as áreas internas (criação, mídia, produção, etc.), supervisionando o fluxo de trabalho e garantindo que os prazos e orçamentos sejam cumpridos;
• Gestão de Equipe : Supervisionar e apoiar a equipe de atendimento (coordenadores e analistas), delegando tarefas e monitorando o desempenho;
• Análise de Resultados : Acompanhar e analisar os principais KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) das campanhas, reportando os resultados ao cliente e sugerindo melhorias;
• Gestão Financeira : Controlar os processos financeiros pertinentes às contas, como orçamentos e faturamento;
• Identificação de Oportunidades : Buscar proativamente novas oportunidades de negócios e expansão de serviços para a base de clientes existente.

Requirements

• Formação : Ensino superior completo em Publicidade, Comunicação Social, Marketing, Administração ou áreas afins;
• Habilidades de Comunicação : Capacidade de se comunicar de forma eficaz com clientes e equipes internas;
• Visão Estratégica : Habilidade para identificar demandas e desenvolver planos de ação alinhados aos objetivos de negócio do cliente;
• Liderança e Gestão de Projetos : Capacidade de liderar equipes, organizar rotinas de trabalho e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
• Flexibilidade e Adaptabilidade : Capacidade de lidar com um ambiente dinâmico e demandas urgentes.