Supervisor(a) de Atendimento

Ogilvy Brasil; São Paulo; On-site; BRL 111,600 - 167,400; Full time

Job summary

Ogilvy Brasil está em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para gerir contas com alto volume de demandas. O candidato ideal deve ter experiência em publicidade, ser organizado e ter forte habilidade de relacionamento com clientes. Ele(a) será responsável por garantir a fluidez dos processos e o alinhamento entre as áreas internas, liderando o atendimento e priorizando as demandas. O ambiente é dinâmico, sendo essencial um perfil proativo e resiliente.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento/publicidade, preferencialmente em agências.
• Vivência com contas de grande volume e rotina operacional intensa, forte organização.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com cliente.

Responsibilities

• Liderar o atendimento de contas com alta demanda operacional, garantindo organização.
• Atuar como principal ponto de contato com o cliente no dia a dia.
• Gerenciar e priorizar demandas, acompanhando cronogramas e entregas.

Skills

Organização

Comunicação

Relacionamento com cliente

Proatividade

Resiliência

Job description

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Supervisor(a) de Atendimento, com perfil dinâmico, organizado e com forte habilidade de relacionamento para gerir o dia a dia de contas com alto volume de demandas.

Essa pessoa será responsável por liderar a operação junto ao cliente, garantindo a fluidez dos processos, organização das entregas e alinhamento entre as áreas internas.

Principais responsabilidades

• Liderar o atendimento de contas com alta demanda operacional, garantindo organização e cumprimento de prazos
• Atuar como principal ponto de contato com o cliente no dia a dia
• Gerenciar e priorizar demandas, acompanhando cronogramas e entregas
• Fazer a interface entre as áreas internas (criação, mídia, produção, etc.), garantindo alinhamento e qualidade das entregas
• Apoiar na construção de briefings claros e estruturados
• Acompanhar o desenvolvimento dos projetos e garantir a execução conforme planejado
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de trabalho
• Liderar e desenvolver o time de atendimento (se aplicável)

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento/publicidade, preferencialmente em agências
• Vivência com contas de grande volume e rotina operacional intensaForte organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com cliente
• Perfil proativo, resiliente e com facilidade para ambientes dinâmicos

Diferenciais

• Experiência com clientes de varejo ou contas com alto volume de campanhas
• Vivência com processos de faturamento e controle de demandas