Supervisor(a) Call Center

Grupo Equatorial; Teresina; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade emocionante para se juntar a uma empresa inovadora no setor de multisserviços. Como Supervisor de Call Center, você terá a chance de liderar uma equipe dedicada, focando na superação de metas e na melhoria da qualidade do atendimento. Este papel é ideal para quem busca um ambiente dinâmico e desafiador, onde suas habilidades de gestão e comunicação serão fundamentais. Junte-se a uma organização que valoriza o crescimento e a eficiência, e faça parte da construção de um futuro sustentável e promissor.

Serviços

Plano de Saúde (coparticipação)

Seguro de Vida

Ticket Alimentação

Vale Transporte

Wellhub (antigo Gympass)

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes e foco em resultados.
• Conhecimento em resolução normativa ANEEL nº 1.000/2021.

Responsabilidades

• Gerir equipes do Call Center com foco em alcance de metas.
• Emitir relatórios sobre desempenho e irregularidades.

Conhecimentos

Pacote Office Intermediário

Técnicas de Atendimento

Boa comunicação

Habilidades em gerir pessoas

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Curso de Procedimentos Comerciais

Descrição da oferta de emprego

Job Description

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!

Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.

Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica). Também atuamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.

E você pode fazer parte dessa construção!

Responsibilities and assignments

Buscamos uma pessoa para a posição de SUPERVISOR CALL CENTER, que irá gerir equipes do Call Center com foco em alcance de metas e melhoria da qualidade, dar suporte aos procedimentos e colaboradores, realizar a rotina administrativa e desenvolver pessoas.

1. Criar estratégias para superação de resultados;
2. Emitir relatórios e pareceres sobre assuntos da sua especialidade;
3. Comunicar qualquer irregularidade do setor ao superior.

Requirements And Qualifications

O que esperamos de você:

• Pacote Office Intermediário;
• Curso de Procedimentos Comerciais;
• Conhecimento de Técnicas de Atendimento; Conhecimentos da Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021;
• Habilidades em gerir pessoas;
• Boa comunicação;
• Ensino superior completo ou cursando.

Additional information

Por que se inscrever:

• Fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multisserviços brasileira;
• Benefícios atrativos:
• Plano de Saúde (coparticipação);
• Seguro de Vida;
• Ticket Alimentação;
• Vale Transporte;
• Wellhub (antigo Gympass).

Process stages

1. Step 1: Registration
2. Step 2: Avaliação Técnica
3. Step 3: Entrevista RH
4. Step 4: Avaliação Psicológica
5. Step 5: Entrevista Gestor
6. Step 6: Hiring

Conheça quem somos

Fazemos parte da holding com empresas de alta performance do Grupo Equatorial. A Equatorial Serviços chegou com competitividade no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, atuando para maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.

Estamos em constante desenvolvimento, impulsionados por uma cultura de alta performance e equipe engajada, buscando alcançar melhores resultados e metas desafiadoras.

Nosso jeito Flow de ser

Flow é a sinergia dos nossos valores. Aqui, nossa energia flui com foco na cooperação, em todas as operações. Compartilhamos nossa ideologia e trabalhamos juntos pelo mesmo ideal.

Investimos na meritocracia e no reconhecimento de quem dá o melhor de si, alcançando resultados diferenciados.

Nossos valores