Subgerente de Loja

RNM SOLUTIONS; Belo Horizonte; Presencial; BRL 279 000 - 391 000; Tempo integral

Resumo da oferta

RNM SOLUTIONS busca profissional com perfil de liderança para atuar na motivação da equipe e no controle das demandas administrativas da operação. A atuação envolve supervisão das áreas de atendimento, produção, limpeza e organização da loja, com foco na qualidade do atendimento ao cliente.

O candidato ideal deverá acompanhar metas, indicadores e estratégias de upsell, gerenciar estoque e canais de delivery, resolver conflitos e manter a satisfação dos clientes em níveis elevados.

Qualificações

• Experiência em liderança e gestão de equipes.
• Capacidade de motivar a equipe e gerenciar demandas administrativas.
• Comprometimento com a qualidade no atendimento e na operação.

Responsabilidades

• Liderar, treinar e desenvolver a equipe.
• Gerir escalas de trabalho, ponto, folgas, férias e banco de horas.
• Supervisionar atendimento, produção, limpeza e organização da loja.
• Garantir padrões de qualidade e segurança alimentar da marca.
• Acompanhar vendas, metas e indicadores, com foco em upsell.
• Controlar estoque, recebimento, validade, perdas e desperdícios.
• Supervisionar pedidos e desempenho dos canais de delivery.
• Atender clientes, solucionar reclamações e conflitos.
• Acompanhar campanhas e indicadores de satisfação.
• Identificar e resolver problemas para o bom funcionamento da unidade.

Conhecimentos

Liderança

Treinamento

Gestão de equipe

Gestão de ponto

Controle de estoque

Qualidade

Satisfação do cliente

Upselling

Análise de indicadores

Resolução de conflitos

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

• Liderança, treinamento e desenvolvimento da equipe.
• Elaboração de escalas e gestão de ponto, folgas, férias e banco de horas.
• Supervisão das operações de atendimento, produção, limpeza e organização da loja.
• Garantia dos padrões de qualidade, segurança alimentar e procedimentos da marca.
• Acompanhamento de vendas, metas, indicadores e estratégias de upselling.
• Gestão de estoque, recebimento de mercadorias, validade, perdas e desperdícios.
• Supervisão dos pedidos e desempenho dos canais de delivery.
• Atendimento ao cliente, resolução de reclamações e conflitos.
• Acompanhamento de campanhas, avaliações e indicadores de satisfação.
• Identificação e solução de problemas, garantindo o bom funcionamento da unidade.

Requisitos:

Estamos buscando uma pessoa com espírito de liderança! Irá atuar na motivação da equipe e prestação de contas em relação as demandas administrativas da operação da equipe. Buscamos um perfil que seja transparente, responsável e comprometido com a qualidade no atendimento e na operação.