Shift Manager | Dia | Curitiba - PR, Amazon Logistics

Amazon; Curitiba; On-site; BRL 150,000 - 210,000; Full time

Job summary

Amazon está buscando um Gerente de Operações para liderar uma Estação de Entrega em Curitiba, dirigindo uma equipe multidisciplinar composta por Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de supervisionar o relacionamento com agências terceirizadas.

O papel exige habilidade para atuar em um ambiente altamente dinâmico e ambíguo, com mentalidade de startup, foco em qualidade e obsessão pelo cliente, bem como experiência em gestão de mudanças.

Qualifications

• Graduação ou equivalente exigida.
• Trabalhar em turnos flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
• Conhecimento avançado de Excel (tabelas dinâmicas, macros, index/match, vlookup, VBA).
• Experiência em gestão de pessoas.

Responsibilities

• Atuar presencialmente em uma Estação de Entrega, operando 24/7.
• Supervisionar operações de entrega aos clientes.
• Gerenciar a equipe operacional da estação, incluindo alocação de mão de obra e reuniões.
• Acompanhar KPIs de desempenho e satisfação do cliente.
• Pensar analiticamente para gestão de projetos e melhorias contínuas.
• Dar suporte à implementação de novos sistemas e processos.

Skills

People management

English fluency

Education

Bachelor's degree or equivalent

Tools

Excel

Kaizen

Lean

Job description

Description

A equipe de Logística da Amazon está em busca de um(a) Gerente de Operações para integrar a equipe da AMZL Brasil.

Como Gerente de Operações, você será responsável por liderar uma Estação de Entrega, gerenciando uma equipe composta por Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de supervisionar o relacionamento e o desempenho das agências terceirizadas. Você atuará em um ambiente altamente colaborativo, com espírito de start-up, onde novas ideias são sempre bem-vindas e incentivadas a serem testadas e experimentadas.

Para ter sucesso nesse papel, é fundamental prosperar em ambientes dinâmicos, rápidos e ambíguos. Se você tem um perfil orientado para resultados, foco em qualidade e obsessão pelo cliente, com experiência em ambientes em constante transformação, queremos conhecer você.

Key job responsibilities

• Atuar presencialmente em uma de nossas Estações de Entrega. A operação da Amazon funciona 24/7, portanto, o trabalho em turnos (incluindo noites, finais de semana e feriados) faz parte da função

• Supervisionar as operações voltadas à entrega de pedidos diretamente aos clientes

• Apoiar os líderes operacionais na gestão diária do posto, incluindo alocação de mão de obra, condução de reuniões, distribuição de tarefas e comunicação com parceiros internos e externos

• Gerenciar e acompanhar KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e indicadores de satisfação do cliente

• Pensar de forma analítica sobre a gestão de projetos, com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar e excelente organização

• Ser orientado(a) por métricas e buscar ativamente causas-raiz de problemas para implementar melhorias contínuas

• Propor soluções simples e eficazes para problemas complexos, mantendo a qualidade e funcionalidade dos processos

• Apoiar a implementação de novos sistemas e processos, oferecendo suporte contínuo e coletando feedback

• Realizar mapeamento de requisitos de negócio, análise de processos e fluxos de trabalho, e desenho de soluções operacionais

• Utilizar ferramentas de software e hardware para garantir o bom funcionamento das operações diárias. Assegurar que todos os colaboradores tenham os recursos adequados para realizar suas atividades, coordenando reparos ou substituições quando necessário

• Comunicar métricas operacionais diárias e reportar exceções a outras áreas de Operações e stakeholders dentro da Amazon

Basic Qualifications

• Bachelor's degree or equivalent

• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays

• Knowledge of Microsoft Excel at an advanced level, including: pivot tables, macros, index/match, vlookup, VBA, data links, etc.

• Experience in people management

Preferred Qualifications

• Speak, write, and read fluently in English

• Knowledge of Kaizen and Lean methodology techniques

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.