[Serviços] Analista de Serviços Júnior

TOTVS; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 60 000 - 110 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano médico

Plano odontológico

Wellhub e suporte心理? (ver nota)

Resumo da oferta

A TOTVS procura um(a) Analista de Implantação para atuar na implantação e sustentação de softwares em clientes e projetos internos. Você executará atividades de baixa e média complexidade com supervisão, seguirá a Metodologia de Implantação TOTVS e realizará capacitação de usuários, parametrização e testes para garantir a correta implantação do sistema.

Buscamos experiência em ERP, disponibilidade para viagens nacionais e formação em Finanças/Contabilidade/Fiscal.

Qualificações

• Graduação concluída em Finanças, Contabilidade ou Fiscal.
• Experiência prévia nas áreas de Back-Office (PAG/Receber, Faturamento, Financeiro, Almoxarifado, Compras, Contábil e/ou Fiscal).
• Disponibilidade para viagens em todo o território nacional.

Responsabilidades

• Implementar e manter softwares em clientes, seguindo a Metodologia TOTVS.
• Executar atividades de baixa e média complexidade com supervisão.
• Realizar capacitação de usuários, parametrização, testes funcionais e sustentação.
• Participar de negociações e resolver situações insatisfatórias com proatividade e organização.
• Identificar soluções inovadoras em conjunto com a área de Serviços.

Conhecimentos

Back-Office experience

Customer relations

Comunicação

Capacitação de usuários

Viagens nacionais

Formação académica

Graduação em Finanças/Contabilidade/Fiscal

Ferramentas

TOTVS ERP

Descrição da oferta de emprego

Contribuir diretamente para a implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso dos projetos em que estiver alocado.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Realizar atividades de baixa e média complexidade em Serviços, com nível moderado de supervisão e orientação, de forma presencial ou remota;
• Implantar e sustentar softwares em clientes, seguindo a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;
• Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidos pela área, realizando as atividades designadas e seguindo os processos e procedimentos definidos;
• Realizar atividades essenciais, como capacitação de usuários, parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, garantindo a correta implantação do software;
• Atuar em negociações e na resolução de situações insatisfatórias, buscando superar obstáculos com proatividade, organização, paciência e pontualidade, além de utilizar boa didática nas capacitações junto ao cliente;
• Identificar e sugerir soluções inovadoras em conjunto com a área de Serviços, contribuindo para o desenvolvimento de aceleradores de implantação;
• Compartilhar conhecimentos com as demais pessoas da equipe, contribuindo para o desenvolvimento técnico e a disseminação dos conhecimentos necessários.

Requisitos e qualificações

• Formação: Graduação completa, preferencialmente nas áreas Financeira, Contábil e/ou Fiscal;
• Experiência anterior nas áreas de Back-Office, como Contas a Pagar, Contas a Receber, Faturamento, Financeiro, Almoxarifado, Compras, Contábil e/ou Fiscal;
• Disponibilidade para viagens em todo o território nacional.

Requisitos desejáveis

• Experiência com implantação de sistemas ERP;
• Conhecimento no segmento de hotelaria;
• Experiência com relacionamento com clientes ou Customer Success.
• Conhecimento em Inglês e/ou Espanhol será considerado um diferencial.
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);

Saúde & Bem-Estar:

• Plano médico e odontológico;
• Atendimento médico online 24/7;
• 1 dia off por ano (Reset Day);
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
• Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-refeição e alimentação;
• Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
• Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua:

• Programas e trilhas internas de aprendizagem;
• Universidade Corporativa;
• Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família:

• Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
• Parceria com plano de saúde pet;
• Licença parental expandida;
• Auxílio creche mensal;
• Programa interno de orientação e grupos de apoio;
• Seguro de vida e apoio à família.

Finanças:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Previdência privada TOTVS;
• Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
• Descontos exclusivos em empresas parceiras.

• Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a g >a inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS