[Serviços] Analista de Implantação Pleno

Totvs Sa; São Paulo; Hybrid; BRL 100,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Job summary

A TOTVS está com vaga para Analista de Implantação Pleno em São Paulo. Atuação híbrida com clientes, incluindo logística de implantação de software, suporte e treinamentos.

Requisitos incluem inglês fluente, graduação completa, experiência em implantação de software e disponibilidade para viagens. A empresa oferece benefícios abrangentes e oportunidades de desenvolvimento na área de tecnologia.

Qualifications

• Inglês fluente, suficiente para conduzir reuniões.
• Flexibilidade de horário para atender fuso da Europa e Indonésia.
• Habilidades interpessoais: boa comunicação oral e escrita.
• Graduação completa.
• Experiência em implantação de software.

Responsibilities

• Configurar o sistema conforme necessidades específicas de cada cliente, com o apoio do Product Owner.
• Realizar atendimento de implantação via reuniões virtuais, e-mail ou telefone, com possibilidade de viagens.
• Sustentar ambientes digitais durante os projetos, incluindo gestão de incidentes e análise de logs.
• Garantir a validação de soluções alinhadas às necessidades do cliente.
• Elaborar documentações, incluindo manuais de uso e procedimentos para trocas de versão.
• Preparar e ministrar treinamentos aos clientes.
• Realizar trocas de versão nos ambientes de clientes.
• Manter comunicação frequente com clientes e áreas internas, informando sobre o progresso das demandas.

Skills

Inglês fluente

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Flexibilidade de horário

Education

Graduação completa

Tools

Excel

Google Sheets

Word

PowerPoint

Google Docs

Job description

[Serviços] Analista de Implantação Pleno

TOTVS |São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Contribuir diretamente na implantação e sustentação de softwares para clientes e projetos da TOTVS, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto.

Responsabilidades e atribuições

• Configurar o sistema conforme necessidades específicas de cada cliente, com o apoio do Product Owner.
• Realizar atendimento de implantação via reuniões virtuais, e-mail ou telefone, com possibilidade de viagens, seguindo processos estabelecidos pela área.
• Sustentar ambientes digitais durante os projetos, incluindo gestão de incidentes e análise de logs.
• Garantir a validação de soluções alinhadas às necessidades do cliente.
• Elaborar documentações, incluindo manuais de uso e procedimentos para trocas de versão.
• Preparar e ministrar treinamentos aos clientes.
• Realizar trocas de versão nos ambientes de clientes.
• Manter comunicação frequente com clientes e áreas internas, informando sobre o progresso das demandas por e-mail, calls e registros em sistema.

Requisitos e qualificações

• Inglês fluente, com conforto para conduzir reuniões neste idioma.
• Flexibilidade de horário para atender clientes no fuso horário da Europa e Indonésia (planejadamente).
• Habilidades interpessoais: Boa comunicação oral e escrita trabalho em equipe.
• Formação: Graduação completa (preferencialmente em áreas relacionadas ao segmento de atuação).
• Experiência em implantação de software

Requisitos desejáveis

• Experiência em implantação de software, preferencialmente no segmento de logística.
• Testes integrados e análise de demandas por criticidade.
• Análise de dados (Excel, Google Sheets) e documentação (Word, PowerPoint, Google Docs).
• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS