SERVICE NOW - Especialista Engenharia Software

Vivo Digital; São Paulo; Hybrid; BRL 240,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio para educação de dependentes

Seguro de Vida

Desconto em serviços Vivo

Job summary

Vivo está buscando executivos com experiência em ITSM, ServiceNow, CMDB, Service Mapping, ITOM e AIOPS para assegurar disponibilidade, suporte e performance das tecnologias de TI adotadas pela infraestrutura do negócio.

O profissional fará a gestão de contratos, liderará uma equipe multidisciplinar de cerca de 18 pessoas e apoiará o planejamento estratégico de infraestrutura, buscando soluções eficientes e alinhadas ao mercado.

Qualifications

• Superior completo com conclusão de curso.
• Certificações em ServiceNow – ITOM, ITSM, SIR, SAM, DF, DISCOVERY.
• Inglês avançado.

Responsibilities

• Manter a disponibilidade e performance dos ambientes suportados.
• Otimizar a utilização da infraestrutura, visando à eficiência financeira.
• Automatizar as entregas de infraestrutura para acelerar time to market, aplicando conceitos de SRE.
• Gestão de contratos de ITSM, ServiceNow, CMDB, Service Mapping e ITOM, com elaboração de RFPs.
• Conduzir uma equipe multidisciplinar de cerca de 18 colaboradores e desenvolver clima organizacional positivo.

Skills

ITSM

ServiceNow

CMDB

Service Mapping

ITOM

AIOPS

Negociação

Liderança de equipes

Inglês Avançado

Education

Superior completo

Job description

Job description

Sustentare manter disponibilidade e performance dastecnologias.Para essa oportunidade buscamos executivos que tenham experiência com ITSM, Service Now, CMDB, Service Mapping, ITOM, AIOP´s.

Asseguraro pleno funcionamento dosserviços de TI, provendo egarantindo o suporte, disponibilidade, capacidade e performancedas tecnologias suportadas por infraestrutura que sustentam e viabilizam o negócio. Entender os projetose estimar seus impactos em infraestrutura apoiando na expansão do uso das ferramentas suportadas. Especificar as melhoressoluções de infraestruturaseguindo as práticas de mercado e definições estratégicas da empresa. Acompanhar eprojetar o crescimento previsto de infraestruturacom base no planejamento estratégico eexpectativas do negócio. Racionalizar e direcionar os investimentos, gestão eimplementação os projetos, satisfazendo as necessidades de negócio. Direcionar aaquisição de infraestruturae gestão doscontratosde infraestruturanecessários a sustentação dos serviços de TI

Main responsibilities

Manter adisponibilidadeeperformancedos ambientes suportados. Otimizara utilização da infraestrutura, visando aeficiênciafinanceira.Automatizaras entregas de infraestrutura paraacelerardo time to Market, buscando aplicar conceitos com SRE.

Gestão de contratosque atualmente suportam essa estrutura de ITSM, Service Now, CMDB, Service Mapping, ITOM, AIOP´s, sendo responsável por elaboração de RFPs juntamente comnossa equipe global, renovação ou revogação destes contratos. Gestão de uma equipemultidisciplinar com aproximadamente 18 colaboradores. Possuir e conhecer ferramentas de gestão de pessoas afim de evoluir o clima organizacional do time.

Requirements and skills

• Superior Completo - Certificado Conclusão;
• Desejável certificações em Service Now - ITOM, ITSM, SIR, SAM, DF, DISCOVERY;
• Inglês Avançado;
• Desenvolvimento e formação de equipes;
• Habilidade de negociação;
• Disposição para trabalho em equipe;
• Owner-Ship;
• Facilitador dentro da estrutura;

Additional information

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê;
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility;
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira;
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo