Especialista AIOps

Vivo Digital; São Paulo; Hybrid; BRL 300,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Previdência Privada

Day off para aniversário

Benefícios de saúde e bem-estar

Ambiente diverso e inclusivo

Job summary

Vivo está buscando um Especialista em Inteligência Artificial para Operações (AIOps) para liderar iniciativas de IA com foco em eficiência operacional e automação. O papel envolve estabelecer soluções de assistentes inteligentes, integração de sistemas e melhoria de confiabilidade.

O profissional atuará como referência técnica, conectando desafios operacionais a inovações em IA, com atuação em ambientes de Operações, Infraestrutura e Suporte, em regime híbrido.

Qualifications

• Superior Completo - Pós-graduação será um diferencial.
• Conhecimento em IA, LLMs e engenharia de prompts.
• Experiência com automação operacional, observabilidade e plataformas em nuvem.

Responsibilities

• Liderar iniciativas de IA para operações, automação de processos e confiabilidade.
• Atuar como referência técnica em times multidisciplinares.
• Contribuir para transformação digital com soluções baseadas em IA.

Skills

IA Generativa

LLMs

Prompt Engineering

Observabilidade

DevOps

SRE

Platform Engineering

Cloud Computing

Kubernetes

Integração de Sistemas

Gestão de Conhecimento

Automação Operacional

SCRUM

Education

Superior Completo

Pós-graduação diferencial

Tools

Kubernetes

APIs

Observabilidade

Job description

Job description

Vice-Presidência: Chief Information Officer

Diretoria: Infraestrurura e Cloud

Local de Trabalho: São Paulo (Híbrido)

Estamos em busca de um profissional para a posição de Especialista em Inteligência Artificial para Operações (AIOps), responsável por liderar iniciativas de IA voltadas para aumento de eficiência operacional, automação de processos, suporte técnico e confiabilidade dos serviços digitais da Vivo.

Esta posição é essencial para acelerar a adoção de Inteligência Artificial em áreas de Operações, Engenharia de Plataforma, Infraestrutura e Suporte, através da implementação de assistentes inteligentes, automação operacional, gestão de conhecimento e soluções que reduzam esforço manual e tempo de resolução de incidentes.

Buscamos um líder técnico capaz de conectar desafios operacionais com soluções inovadoras baseadas em IA, influenciando times multidisciplinares e contribuindo para a evolução tecnológica da companhia.

Main responsibilities

• Experiência sólida em tecnologia atuando em desenvolvimento, suporte, operações, infraestrutura ou engenharia de plataforma.
• Atuação como referência técnica, Tech Lead ou Especialista em iniciativas estratégicas.
• Experiência na resolução de problemas complexos e análise de causa raiz.
• Conhecimento em automação de processos operacionais e aumento de eficiência através de tecnologia.
• Experiência com integração de sistemas, APIs e plataformas corporativas.
• Conhecimento em observabilidade, monitoração e confiabilidade de ambientes críticos.
• Experiência com ambientes cloud, containers e arquiteturas distribuídas.
• Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa, assistentes virtuais e agentes inteligentes.
• Capacidade de atuar junto a áreas de negócio, operações e equipes técnicas.
• Experiência com metodologias ágeis (SCRUM, Kanban).

Requirements and skills

Superior Completo - Pós-graduação será um diferencial

Conhecimentos desejáveis

• Inteligência Artificial Generativa
• Large Language Models (LLMs)
• Prompt Engineering
• RAG (Retrieval-Augmented Generation)
• Agentes Inteligentes
• Automação Operacional
• Observabilidade
• SRE
• DevOps
• Platform Engineering
• Cloud Computing
• Containers e Kubernetes
• Integração de Sistemas
• Gestão de Conhecimento

Diferenciais

• Experiência em AIOps e automação de operações de TI.
• Atuação em Suporte, Operações, Infraestrutura, SRE ou Engenharia de Plataforma.
• Desenvolvimento de soluções de IA para troubleshooting, automação operacional e produtividade.
• Implementação de assistentes corporativos, agentes inteligentes ou copilots.
• Experiência com RAG, busca semântica e plataformas de conhecimento corporativo.
• Integração de IA com ferramentas de observabilidade, ITSM, monitoração e gestão operacional.
• Atuação em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade.
• Experiência como referência técnica em múltiplos times, produtos ou plataformas.
• Participação em iniciativas de transformação digital e adoção de Inteligência Artificial em larga escala.

Perfil esperado

Procuramos profissionais com forte capacidade analítica, visão sistêmica e experiência na resolução de desafios operacionais complexos.

Mais do que especialistas em uma tecnologia específica, buscamos pessoas capazes de aplicar Inteligência Artificial para melhorar a operação, reduzir esforço manual, acelerar diagnósticos, aumentar a produtividade das equipes e elevar a confiabilidade dos serviços.

Valorizamos profissionais que atuem como referência técnica, influenciando decisões arquiteturais e contribuindo para a evolução das capacidades de AIOps, automação e IA da organização.

Additional information

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