Analista Sistemas JR- 3 Turno

Vivo Diversidade; Curitiba; Hybrid; BRL 78,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Vale-refeição/alimentação

Auxílio Farmácia

Benefícios de mobility/5G

Job summary

A Vivo Diversidade procura profissional para atuar na área de Gestão de Liberação e de Mudanças (GMUD) na sede de Curitiba. O horário híbrido permite 3 dias presenciais e 2 remotos, com foco em governança, análise de mudanças e melhoria de processos.

Regime de trabalho híbrido, com atuação em ITIL, ServiceNow e monitoramento de indicadores da operação, buscando automação e eficiência nas mudanças em ambiente de produção.

Qualifications

• Formação superior em TI (completa ou em curso)
• Experiência em Governança de Mudanças e Liberação
• Conhecimento prático em ServiceNow
• Conhecimentos em ITIL v4 ou v5
• Capacidade de análise de dados e de processos

Responsibilities

• Apoiar a análise das solicitações de mudança, verificando qualidade e consistência das informações
• Validar o planejamento das mudanças conforme critérios e checklists
• Apoiar identificação de riscos, impactos e dependências
• Verificar informações relacionadas a ICs, Service Mapping e demais controles
• Acompanhar fila de mudanças e pendências, contribuindo para prazos
• Orientar solicitantes sobre ajustes necessários
• Auxiliar controles, indicadores e relatórios da operação
• Contribuir com melhorias e automação do processo
• Atuar em parceria com equipes técnicas, sustentação e produção

Skills

Organização

Análise

Comunicação

Education

Superior completo ou em curso na área de TI

Tools

ServiceNow

ITIL v4/v5

Excel/Power BI

Job description

Job description

VP: Tecnologia da Informação

Diretoria: Infraestrutura e Operações Cloud

Área: Gestão de Liberação e de Mudanças - GMUD

Horário de Trabalho: 22h às 07h

Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presencial | 2 remoto)

Local: Curitiba - PR

• Apoiar a análise das solicitações de mudança, verificando qualidade e consistência das informações;
• Validar o planejamento das mudanças conforme critérios e checklists definidos;
• Apoiar a identificação de riscos, impactos e dependências das mudanças;
• Verificar informações relacionadas a ICs, Service Mapping e demais controles aplicáveis ao processo;
• Acompanhar a fila de mudanças e suas pendências, contribuindo para o cumprimento dos prazos;
• Orientar os solicitantes de forma clara e objetiva sobre ajustes necessários;
• Apoiar controles, indicadores e relatórios da operação;
• Contribuir com melhorias contínuas e oportunidades de automação do processo;
• Atuar em parceria com diferentes times técnicos, sustentação, produção e demais áreas envolvidas nas mudanças.

Main responsibilities

• Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Senso de responsabilidade e facilidade para trabalhar com processos e prazos;
• Proatividade para identificar pendências e buscar soluções;
• Facilidade para interação com diferentes áreas e perfis técnicos;
• Interesse em aprender sobre Gestão de Serviços e Gestão de Mudanças;
• Conhecimento básico de ITIL, ITSM, ServiceNow/Vivo Now, Excel ou Power BI será considerado um diferencial.

Requirements and skills

• Desejável Superior Completo ou em curso na área de TI (Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas);
• Experiência com Governança em Gestão de Mudanças e/ou Liberação;
• Conhecimento prático em ServiceNow;
• Conhecimentos em ITIL v4 ou v5;
• Capacidade de análise de dados, visão de processo e atenção a detalhes.

Additional information

Veja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo