Service Delivery Manager

Digisystem Serviços Especialidades Ltda.; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional dinâmico para liderar equipes técnicas e operacionais. Nesta função, você será o principal ponto de contato entre clientes e a organização, garantindo que as operações sejam eficientes e alinhadas às expectativas. Você terá a oportunidade de desenvolver colaboradores por meio de feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento individual, além de coordenar equipes multidisciplinares para promover inovações e melhorias contínuas. Se você tem paixão por liderança e busca um ambiente desafiador, esta é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes técnicas e operacionais.
• Capacidade de gerenciar crises e incidentes críticos.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato entre cliente e empresa para questões operacionais.
• Coordenar equipes multidisciplinares para assegurar qualidade e eficiência.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gerenciamento de crises

Comunicação eficiente

Desenvolvimento de colaboradores

Análise de riscos operacionais

Descrição da oferta de emprego

Atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a empresa para questões operacionais e estratégicas.

Atuar no desenvolvimento dos colaboradores por meio de acompanhamento contínuo, feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento individual (PDI);

Liderar equipes técnicas e operacionais, garantindo alinhamento, motivação e performance;

Coordenar equipes multidisciplinares para assegurar a qualidade e eficiência dos serviços prestados.

Identificar riscos operacionais e desenvolver planos de mitigação.

Gerenciar crises e incidentes críticos, garantindo uma comunicação eficiente com todas as partes interessadas.

Conduzir reuniões periódicas com clientes e stakeholders para revisar a performance dos serviços e alinhar expectativas.

Trabalhar na melhoria contínua dos processos de entrega de serviços, promovendo inovações e eficiência operacional.

Monitorar e controlar os aspectos financeiros dos contratos sob sua responsabilidade, garantindo aderência ao orçamento, rentabilidade e geração de valor;