Secretária Comercial/Concierge

One Doctor Educação; Londrina; On-site; BRL 15,000 - 22,000; Full time

Job summary

One Doctor Educação, localizada em Londrina, está buscando profissional para atuar na recepção de clínica médica, oferecendo atendimento cordial, organização da agenda e suporte administrativo. Exige ensino médio completo, boa comunicação e uso do WhatsApp Business.

Você irá receber pacientes, atender ligações, gerenciar cadastros, realizar cobranças e apoiar o faturamento, mantendo a sala de espera organizada e assegurando a privacidade.

Qualifications

• Ensino médio completo e boa comunicação verbal/ escrita.
• Domínio da língua portuguesa com clareza e correção.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Postura profissional, empatia, educação e autocuidado.
• Facilidade para lidar com pacientes, fornecedores e diferentes demandas do dia a dia.

Responsibilities

• Recepcionar pacientes com cordialidade e postura profissional.
• Seguir o protocolo de recepção e orientar sobre o espaço.
• Realizar atendimento telefônico e mensagens pelo WhatsApp Business de forma ágil e educada.
• Organizar a sala de espera e gerenciar o fluxo de entrada/saída, preservando privacidade.
• Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas e procedimentos.
• Manter cadastros dos pacientes completos e organizados no sistema.
• Gerenciar a lista de espera e otimizar horários.
• Realizar recebimentos por PIX, cartão e dinheiro e emitir recibos.
• Apoiar rotinas de faturamento e organização de documentação de reembolso.
• Organizar documentos para solicitações de reembolso, quando aplicável.
• Controlar materiais de escritório, copa e insumos da recepção.
• Manter contato com fornecedores de limpeza e manutenção.
• Abrir e fechar diariamente o consultório, assegurando preparo para atendimentos.
• Zelar pela organização, higiene e apresentação da recepção e áreas comuns.

Skills

Comunicação

Língua Portuguesa

Informática básica

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Postura profissional

Empatia

Education

Ensino médio completo

Tools

WhatsApp Business

Gestão de prontuários

Job description

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

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• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Domínio da língua portuguesa, com clareza e correção na comunicação.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Postura profissional, empatia, educação e autocuidado.
• Facilidade para lidar com pacientes, fornecedores e diferentes demandas do dia a dia.

Será um diferencial

• Experiência anterior em recepção, secretariado ou atendimento ao público.
• Vivência em consultórios médicos ou clínicas.
• Familiaridade com sistemas de gestão, prontuários e WhatsApp Business.
• Experiência com rotinas de agenda, recebimentos e organização administrativa.

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• Recepcionar os pacientes com cordialidade, empatia e postura profissional.
• Seguir o protocolo de recepção, oferecendo café, água e orientações sobre o espaço.
• Realizar atendimento telefônico e responder às mensagens pelo WhatsApp Business de forma ágil, educada e humanizada.
• Organizar a sala de espera e acompanhar o fluxo de entrada e saída dos pacientes, preservando a privacidade e contribuindo para a pontualidade.
• Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas e procedimentos.
• Manter os cadastros dos pacientes completos e organizados no sistema.
• Gerenciar a lista de espera, buscando otimizar os horários disponíveis.
• Realizar recebimentos por PIX, cartão e dinheiro.
• Emitir recibos e notas fiscais, além de apoiar as rotinas de faturamento.
• Organizar a documentação necessária para solicitações de reembolso, quando aplicável.
• Controlar os materiais de escritório, copa e insumos da recepção.
• Manter contato com fornecedores de limpeza, manutenção e suprimentos.
• Realizar a abertura e o fechamento diário do consultório, garantindo que o ambiente esteja preparado para os atendimentos.
• Zelar pela organização, higiene e apresentação visual da recepção e das áreas comuns, realizando intervenções pontuais de limpeza quando necessário.
• Manter contato com laboratórios de patologia e análises, bem como empresas terceirizadas de esterilização.
• Organizar coletas, envios e recebimentos de amostras ou materiais, conforme os procedimentos do consultório.
• Acompanhar o retorno de laudos e a entrega de materiais e insumos.