SCM Customer Experience and Operation Analyst

A.P. Moller - Maersk; Santos; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Maersk está buscando profissional de Logística e Supply Chain para gerenciar embarques end-to-end, coordenando stakeholders e assegurando conformidade com SOPs e clientes. A posição exige visão analítica, foco no cliente e capacidade de resolver desvios com eficiência.

A atuação envolve elaboração de relatórios operacionais, acompanhamento de KPIs e comunicação clara com clientes, embarcadores e equipes diversas, mantendo padrões de qualidade e prazos.

Qualificações

• Experiência em Logística e Supply Chain, preferencialmente com conhecimento em 4PL e operações de origem e destino.
• Experiência com acompanhamento de processos logísticos de ponta a ponta.
• Boa capacidade analítica e resolução de problemas.
• Forte orientação ao cliente e capacidade de relacionamento com diferentes stakeholders.
• Inglês avançado, com boa comunicação oral e escrita.
• Experiência com elaboração e controle de documentação operacional.
• Organização, atenção aos detalhes e boa gestão de tempo.
• Perfil proativo, colaborativo e com capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.

Responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar o processo de embarque de ponta a ponta, garantindo o cumprimento de prazos e procedimentos.
• Coordenar diferentes stakeholders envolvidos nas operações logísticas, garantindo o fluxo adequado dos embarques.
• Atuar na resolução de dúvidas, problemas e desvios junto a clientes, embarcadores e demais stakeholders.
• Garantir o cumprimento dos SOPs, IOPs e procedimentos específicos de cada cliente.
• Acompanhar KPIs e indicadores de performance, identificando oportunidades de melhoria nos processos.
• Manter comunicação ativa com clientes e stakeholders, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma operação eficiente.
• Elaborar relatórios, documentos operacionais e demais atividades conforme direcionamento da liderança.

Conhecimentos

Logística

Acompanhamento de processos

Capacidade analítica

Relacionamento com stakeholders

Inglês avançado

Documentação operacional

Gestão de tempo

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Principais responsabilidades:

• Gerenciar e acompanhar o processo de embarque de ponta a ponta, garantindo o cumprimento de prazos e procedimentos;

• Coordenar diferentes stakeholders envolvidos nas operações logísticas, garantindo o fluxo adequado dos embarques;

• Atuar na resolução de dúvidas, problemas e desvios junto a clientes, embarcadores e demais stakeholders;

• Garantir o cumprimento dos SOPs, IOPs e procedimentos específicos de cada cliente;

• Acompanhar KPIs e indicadores de performance, identificando oportunidades de melhoria nos processos;

• Manter comunicação ativa com clientes e stakeholders, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma operação eficiente;

• Elaborar relatórios, documentos operacionais e demais atividades conforme direcionamento da liderança.

Nós estamos procurando por:

• Experiência em Logística e Supply Chain, preferencialmente com conhecimento em 4PL e operações de origem e destino;

• Experiência com acompanhamento de processos logísticos de ponta a ponta;

• Boa capacidade analítica e habilidade para resolução de problemas;

• Forte orientação ao cliente e capacidade de relacionamento com diferentes stakeholders;

• Inglês avançado, com boa comunicação oral e escrita;

• Experiência com elaboração e controle de documentação operacional;

• Organização, atenção aos detalhes e boa gestão de tempo;

• Perfil proativo, colaborativo e com capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.

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