Customer Experience Analyst - Vaga Exclusiva PCD

A.P. Moller - Maersk; Santos; Presencial; BRL 50 220 - 78 120; Tempo integral

Resumo da oferta

Maersk está contratando para atuar no atendimento ao cliente, integrando equipes de logística e operações. O profissional acompanhará o ciclo end to end da cadeia de suprimentos e se envolverá em reuniões diárias com clientes e times internos.

É necessário experiência prévia em atendimento, conhecimento em transporte marítimo e terrestre, inglês intermediário e domínio do Pacote Office. A posição é voltada para atuação com clientes no Brasil.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Conhecimento de transporte marítimo e terrestre.
• Inglês em nível intermediário para comunicação com clientes e internos.
• Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Boa comunicação escrita e verbal, proatividade e organização.

Responsabilidades

• Auxiliar clientes com problemas mantendo comunicação próxima com a equipe para solução rápida.
• Estimular o uso de ferramentas eletrônicas para simplificar a experiência do cliente.
• Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes.
• Entender o negócio do cliente, a cadeia de suprimentos e o ciclo end to end.
• Participar de reuniões diárias com equipes internas e clientes.
• Colaborar com equipes de atendimento ao cliente e vendas.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Transporte marítimo e terrestre

Inglês intermediário

Pacote Office

Boa comunicação

Formação académica

Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior

Descrição da oferta de emprego

Exclusivo para Pessoas com Deficiência (PCD)

Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com a nossa gente para que isso aconteça!

Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso em sua carreira.

Principais responsabilidades:

• Auxiliar os clientes em seus problemas mantendo uma comunicação próxima com os colegas de trabalho, a fim de garantir uma solução rápida
• Impulsionar a utilização das ferramentas eletrônicas para simplificar a experiência do cliente
• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes
• Entender o negócio do cliente, sua cadeia de suprimentos e seu ciclo end to end
• Envolver-se em reunões diárias com equipes internas e clientes
• Colaborar com os times de atendimento ao cliente e vendas

Nós estamos procurando por:

• Experiência em atendimento ao cliente
• Experiência em transporte maritimo e terreste
• Inglês Intermediário
• Conhecimento no pacote office
• Boa comunicação
• Ensino Superior ConcluídoAdministração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing [e-mail].