SCM Customer Experience and Operation Analyst

A.P. Moller - Maersk; Santos; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A P. Moller - Maersk está buscando um profissional de logística para gerenciar embarques de ponta a ponta e coordenar múltiplos stakeholders. O papel exige visão analítica, excelente comunicação e forte orientação ao cliente.

Você atuará na melhoria contínua de processos, produção de relatórios operacionais e conformidade com SOPs e IOPs. O candidato ideal terá experiência em 4PL e operações internacionais, trabalhando com prazos apertados.

Qualifications

• Inglês avançado.
• Capacidade analítica.
• Boa comunicação com diferentes stakeholders.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.

Responsibilities

• Gerenciar e acompanhar o processo de embarque de ponta a ponta, garantindo o cumprimento de prazos e procedimentos.
• Coordenar diferentes stakeholders envolvidos nas operações logísticas, garantindo o fluxo adequado dos embarques.
• Atuar na resolução de dúvidas, problemas e desvios junto a clientes, embarcadores e demais stakeholders.
• Garantir o cumprimento dos SOPs, IOPs e procedimentos específicos de cada cliente.
• Acompanhar KPIs e indicadores de performance, identificando oportunidades de melhoria nos processos.
• Manter comunicação ativa com clientes e stakeholders, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma operação eficiente.
• Elaborar relatórios, documentos operacionais e demais atividades conforme direcionamento da liderança.

Skills

Inglês avançado

Capacidade analítica

Relacionamento com stakeholders

Organização

Proatividade

Job description

Principais responsabilidades:

• Gerenciar e acompanhar o processo de embarque de ponta a ponta, garantindo o cumprimento de prazos e procedimentos;
• Coordenar diferentes stakeholders envolvidos nas operações logísticas, garantindo o fluxo adequado dos embarques;
• Atuar na resolução de dúvidas, problemas e desvios junto a clientes, embarcadores e demais stakeholders;
• Garantir o cumprimento dos SOPs, IOPs e procedimentos específicos de cada cliente;
• Acompanhar KPIs e indicadores de performance, identificando oportunidades de melhoria nos processos;
• Manter comunicação ativa com clientes e stakeholders, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma operação eficiente;
• Elaborar relatórios, documentos operacionais e demais atividades conforme direcionamento da liderança.

Nós estamos procurando por:

• Experiência em Logística e Supply Chain, preferencialmente com conhecimento em 4PL e operações de origem e destino;
• Experiência com acompanhamento de processos logísticos de ponta a ponta;
• Boa capacidade analítica e habilidade para resolução de problemas;
• Forte orientação ao cliente e capacidade de relacionamento com diferentes stakeholders;
• Inglês avançado, com boa comunicação oral e escrita;
• Experiência com elaboração e controle de documentação operacional;
• Organização, atenção aos detalhes e boa gestão de tempo;
• Perfil proativo, colaborativo e com capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.

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