Representante de Cobrança - Pcd

Mercado Livre Brasil; Osasco; Hybrid; BRL 20.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale alimentação

Vale refeição

Auxílio creche

Auxílio farmácia

Auxílio home office

Assistência médica Bradesco Saúde

Seguro de vida

Wellhub/Gympass

Zusammenfassung

Mercado Livre Brasil está oferecendo uma posição de atendimento ao cliente/compras, com atuação em cobrança e negociação por telefone. O(a) candidato(a) realizará análise de informações de cobrança, buscando soluções claras para os clientes e registro de interações com alto padrão de qualidade.

A função tem regime híbrido, com presencial em Osasco/SP duas vezes por semana e home office após três meses. Requisitos: ensino médio completo e experiência anterior em telemarketing.

Qualifikationen

• Experiência com telemarketing exigida.
• Ensino Médio Completo.

Aufgaben

• Analisar, interpretar e correlacionar informações de cobrança e repassá-las ao cliente por telefone de forma clara e objetiva.
• Oferecer as melhores condições de negociação conforme o tipo de cliente e seu atraso.
• Manter qualidade no atendimento, sondando o cliente e propondo resoluções com objetividade.
• Atingir metas diárias de produtividade, recuperação de crédito e qualidade no atendimento.
• Sugerir melhorias nos processos com base nos resultados das atividades.

Kenntnisse

telemarketing

Ausbildung

Ensino Médio Completo

Jobbeschreibung

Descrição

Analisar, interpretar e correlacionar as informações geradas por meio das nossas ferramentas de cobrança e transmiti-las para o cliente por telefone de uma maneira clara e objetiva.

Analisar, interpretar e correlacionar as informações geradas por meio das nossas ferramentas de cobrança e transmiti-las para o cliente por telefone de uma maneira clara e objetiva.

Oferecer as melhores condições de negociação para cada tipo de cliente de acordo com sua faixa de atraso.

Atuar com qualidade no atendimento telefônico, sondando o cliente e propondo uma resolução, porém quebrando as objeções de maneira clara e incisiva.

Atingir as metas diárias de produtividade, recuperação de crédito e qualidade no atendimento dos clientes baseando-se nos checklists de monitoramento.

Interagir com seus superiores sugerindo melhorias nos processos e fluxos de análise relacionados com o escopo das suas atividades.

Horário: Segunda a sexta: 9h às 15h e Sábado: 9h às 14h

Modelo híbrido: 2 vezes por semana presencial em Osasco/SP; após 3 meses, Home office

Benefícios

• Vale alimentação: R$ 700,00/mês (cartão Flex)
• Vale refeição: R$ 51,00/dia
• Auxílio creche: R$ 526,00 (para filhos até 5 anos incompletos)
• Auxílio farmácia: R$ 256,80
• Auxílio home office: R$ 200,00
• Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde
• Seguro de vida
• Wellhub/Gympass
• Registro CLT (Mercado Livre)

Outros Requisitos

• Ensino Médio Completo
• Experiência com telemarketing