Recepcionista - SP

Rede Drops Motéis; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 28.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Zeax Expertise está buscando um(a) Recepcionista para atuar na recepção do hotel, realizando check-in, check-out, atendimento presencial, telefônico e pelos canais da unidade.

O papel envolve prestar informações aos hóspedes, efetuar cobranças, manter registros atualizados no sistema e colaborar com Governança, Manutenção e Financeiro, garantindo um atendimento cordial e de qualidade.

Formación

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao público é diferencial.
• Conhecimento básico de informática e sistemas.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender hóspedes de forma cordial e profissional.
• Realizar check-in e check-out.
• Efetuar reservas, alterações e cancelamentos conforme procedimentos.
• Prestar informações sobre o hotel, serviços e tarifas aos hóspedes.
• Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais da unidade.
• Lançar cobranças no sistema e conferir caixa.
• Emitir documentos fiscais e recibos quando necessário.
• Registrar ocorrências e encaminhar para áreas responsáveis.

Conocimientos

Comunicação

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Atendimento ao público

Educación

Ensino médio completo

Herramientas

Informática básica

Descripción del empleo

Cargo

Recepcionista

Recepcionista Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar no atendimento aos hóspedes, realizando os processos de check-in, check-out e demais atividades relacionadas à recepção, garantindo uma experiência acolhedora e de qualidade.

Principais responsabilidades: Recepcionar e atender hóspedes de forma cordial e profissional; Realizar processos de check-in e check-out; Efetuar reservas, alterações e cancelamentos conforme os procedimentos da empresa; Prestar informações sobre o hotel, serviços, tarifas e demais orientações aos hóspedes; Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais de comunicação da unidade; Efetuar lançamentos e cobranças no sistema; Realizar conferência e fechamento de caixa; Emitir documentos fiscais e recibos quando necessário; Acompanhar solicitações, dúvidas e necessidades dos hóspedes; Registrar e direcionar ocorrências para as áreas responsáveis; Manter os registros e informações dos hóspedes atualizados no sistema; Realizar a comunicação com as demais áreas do hotel, como Governança, Manutenção e Financeiro; Cumprir os procedimentos internos de atendimento, segurança e qualidade; Zelar pela organização da recepção e pelo bom atendimento aos hóspedes.

Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial; Conhecimento básico de informática e sistemas; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e cordialidade; Disponibilidade para trabalhar em escala e horários variados.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Recepcionista

Empresa

Zeax Expertise

Atua como holding.

Ramo

Entretenimento, Lazer, Artes e Literatura

(EB)