Assistente de Atendimento ao Cliente - Recepção (Santo Amaro)

Gam Consultoria em RH; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Gam Consultoria em RH está recrutando para uma posição de recepcionista em São Paulo. O profissional será responsável pela acolhida de pacientes, cadastro de dados, agendamento de consultas e orientação sobre procedimentos.

É desejável experiência em clínicas, hospitais ou laboratórios, com boa comunicação e iniciativa. A vaga foca em atendimento cordial, organização e apoio às rotinas administrativas da recepção.

Qualifications

• Experiência mínima em atendimento ao público ou recepção.
• Conhecimento básico de informática e pacote básico.
• Desejável experiência em ambientes de saúde.
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes.

Responsibilities

• Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes.
• Realizar cadastro e atualização de dados no sistema.
• Efetuar agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de consultas e exames.
• Orientar pacientes sobre especialidades, horários e procedimentos.
• Conferir documentos, pedidos médicos e informações necessárias para o atendimento.
• Realizar abertura de fichas e direcionamento dos pacientes aos consultórios e setores.
• Apoiar os processos de autorização de convênios, quando necessário.
• Atender ligações telefônicas e mensagens de WhatsApp.
• Prestar informações e esclarecer dúvidas, garantindo qualidade e cordialidade no atendimento.
• Apoiar as rotinas administrativas da recepção.

Skills

Experiência com atendimento ao cliente

Conhecimento básico em informática

Facilidade com sistemas de gestão e at

Desejável experiência em clínicas/hosp

Education

Ensino Médio completo

Job description

Principais responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes.
• Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema.
• Efetuar agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de consultas e exames.
• Orientar pacientes sobre especialidades, profissionais, horários e procedimentos.
• Conferir documentos, pedidos médicos e informações necessárias para o atendimento.
• Realizar abertura de fichas e direcionamento dos pacientes aos consultórios e setores.
• Apoiar os processos de autorização de convênios, quando necessário.
• Atender ligações telefônicas e mensagens de WhatsApp.
• Prestar informações e esclarecer dúvidas, garantindo qualidade e cordialidade no atendimento.
• Apoiar as rotinas administrativas da recepção.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente ou recepção.
• Conhecimento básico em informática.
• Desejável experiência em clínicas, hospitais ou laboratórios.
• Facilidade com sistemas de gestão e atendimento.

Competências comportamentais

• Comunicação clara e cordialidade.
• Empatia e foco no paciente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade e proatividade.
• Trabalho em equipe.

Perfil desejado

Profissional acolhedor, comunicativo e organizado, com postura profissional e habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes, mantendo a qualidade e a excelência no atendimento presencial.