Recepcionista - Recepção Internação - São

Rede D'Or São Luiz; Osasco; On-site; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Job summary

A Rede D'Or São Luiz busca um profissional para atuar como elo entre cliente e sistema, assegurando que projetos de implementação ocorram dentro do prazo e com qualidade técnica.

O(a) candidato(a) atuará no alinhamento entre clientes e time interno, traduzindo necessidades em entregas concretas e acompanhando métricas de performance para melhoria contínua.

Qualifications

• Levantamento de requisitos para novos projetos
• Gestão de cronogramas e prazos de entregas
• Ligar clientes e time interno para alinhar expectativas
• Mapeamento de processos administrativos conectando operação às funções do sistema
• Acompanhamento de fluxos de software e integrações de APIs
• Elaboração de pré-documentação com escopo e fluxogramas

Responsibilities

• Realizar o levantamento de requisitos para novos projetos e melhorias no sistema
• Gerenciar cronogramas de entregas, equilibrando prazos do cliente e do time
• Acompanhar fluxos de processos de software e integrações de APIs
• Conduzir reuniões com contatos dos clientes para alinhamento tático
• Mapear e desenhar processos administrativos conectando operação às funcionalidades do sistema
• Elaborar pré-documentação clara (escopo e fluxogramas de processos)
• Elaborar relatórios de saúde da conta com métricas de uso e KPIs
• Reduzir gargalos de comunicação entre cliente e time técnico

Skills

Gestão de cronogramas

Mapeamento de processos

Integração de APIs

KPIs

Comunicação com clientes

Metodologias ágeis

Education

Ensino superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas

Tools

ClickUp

Miro

Google Workspace

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como elo estratégico entre o cliente e o sistema, garantindo que projetos de implementação e evolução ocorram dentro do prazo e com qualidade técnica.

Essa posição tem papel fundamental no alinhamento entre clientes e time interno, assegurando que necessidades sejam traduzidas em entregas concretas.

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como elo estratégico entre o cliente e o sistema, garantindo que projetos de implementação e evolução ocorram dentro do prazo e com qualidade técnica.

Essa posição tem papel fundamental no alinhamento entre clientes e time interno, assegurando que necessidades sejam traduzidas em entregas concretas.

Principais responsabilidades

• Realizar o levantamento de requisitos para novos projetos e melhorias no sistema;
• Gerenciar cronogramas de entregas, equilibrando as expectativas do cliente com os prazos do time interno;
• Acompanhar de perto fluxos de processos de software e integrações de APIs;
• Conduzir reuniões de alinhamento tático com os principais contatos dos clientes;
• Mapear e desenhar processos administrativos que conectem a operação do cliente às funcionalidades do sistema;
• Elaborar pré documentação clara (escopo e fluxogramas de processos);
• Elaborar relatórios de saúde da conta utilizando métricas de uso e KPIs de performance;
• Atuar de forma proativa para reduzir gargalos de comunicação entre o cliente e o time técnico.

Requisitos obrigatórios

• Experiência com rotinas de implementação de software ou gestão de cronogramas;
• Familiaridade com a lógica de processos de software e funcionamento de APIs;
• Noções de processos administrativos e operacionais de empresas;
• Facilidade em trabalhar com indicadores e métricas (KPIs);
• Disponibilidade para visitas presenciais eventuais (esporádicas) para alinhamento de projetos e fortalecimento do relacionamento com o cliente.

É desejável

• Noções de metodologias ágeis (como organizar tarefas em Kanban);
• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou modelo SaaS;
• Afinidade com ferramentas de organização e mapeamento (ex.: ClickUp, Miro e Google Workspace).

Se você se identifica com essa oportunidade e quer fazer parte desse desafio, candidate-se!

• Ensino superior completo em administração, logística ou áreas correlatas;
• Experiência em vendas e atendimento a clientes;
• Disponibilidade para atuar presencialmente de segunda à sexta-feira das 07h12 às 17h00;
• Inglês intermediário (diferencial);
• Residir em Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista e região.
• Realizar a atualização e manutenção das informações de demanda nos sistemas e controles da área, assegurando consistência e confiabilidade dos dados;
• Monitorar forecast, carteira de pedidos, histórico de vendas e consumo, identificando desvios, tendências e variações relevantes, com análise crítica dos impactos para o negócio;