Recepcionista Bilíngue | Hotel Radisson Oscar Freire

Atlantica Hospitality International; São Paulo; On-site; BRL 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale Refeição

Vale Alimentação

Seguro de vida

Job summary

Hotel Radisson Oscar Freire, em São Paulo, busca Recepcionista Bilíngue para atender hóspedes com couverture em inglês intermediário, realizar check-in/check-out e gerenciar solicitações diárias com eficiência.

O(a) profissional atuará na linha de frente, orientando clientes, mantendo logs atualizados e assegurando a satisfação em cada interação, com benefícios como convênio médico, odontológico, vale-refeição/ alimentação e seguro de vida.

Qualifications

• Inglês intermediário obrigatório.
• Experiência anterior na função de recepção hoteleira.

Responsibilities

• Atender hóspedes na recepção e gerenciar check-in e check-out.
• Atender chamadas telefônicas e direcionar às áreas responsáveis.
• Gerenciar OS, logs e reservas para o dia.
• Entregar documentos fiscais aos hóspedes (RPP/RPS).
• Orientar hóspedes sobre os serviços do hotel e facilitar a estadia.
• Imprimir extratos e atualizar o log book.

Skills

Inglês intermediário

Experiência na função

Job description

Recepcionista Bilíngue | Hotel Radisson Oscar Freire

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Procuramos um(a) Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.

• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.

• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes

• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)

• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede

• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes

• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.

• Imprimir extrato para conferência

• Ler e atualizar o log book

• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento

• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos

• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês

• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança

• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios

• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

• Apoiar os demais setores quando necessário

• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens

• Consultar os canais de venda

• Fazer reservas no sistema

• Inglês intermediário

• Experiência na função

• Convênio Médico

• Convênio odontológico

• Vale Refeição

• Vale Alimentação

• Seguro de vida

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