Recepcionista Ii | Auditor Noturno | Transamerica Executivecongonhas

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Vor Ort; BRL 22.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Atlantica Hospitality International busca profissionais para atuar como Recepcionista I, Auxiliar de recepção e Mensageiro em empreendimentos pelo Brasil, com foco em oferecer experiências únicas aos hóspedes. O candidato coordenará equipes, realizará check-ins/outs, gerenciará documentos e apoiará operações de recepção.

Exige-se inglês intermediário e experiência prévia na função, com perfil de liderança, empatia, organização e excelente comunicação para manter a qualidade do serviço e a

Qualifikationen

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.
• Supervisionar, organizar e orientar as atividades das equipes de Recepcionista I, Auxiliar de recepção e Mensageiro.
• Realizar auditoria, solucionar pendências administrativas/financeiras do departamento, fechar o caixa do turno e registrar relatórios.
• Executar check-in e check-out no sistema, solicitar documentos legais e entregar chaves e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Fazer atendimento telefônico, registrar e direcionar chamados e abrir OS no sistema SIM.

Aufgaben

• Realizar check-in e check-out no sistema de gestão.
• Solicitar documentação legal e preencher a FNRH.
• Recepcionar hóspedes de forma cortês e prestar suporte aos demais setores.

Kenntnisse

Inglês intermediário

Experiência na função

Jobbeschreibung

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.

• Inglês intermediário
• Experiência na função
• Supervisionar, organizar e orientar as atividades das equipes de Recepcionista I, Auxiliar de recepção e Mensageiro. Gerenciar e reportar ao gestor/plantonista ocorrências que demandem tomada de decisão superior.
• Realizar auditoria, solucionar pendências administrativas/financeiras do departamento, encaminhar pagamentos faturados, realizar o fechamento do caixa do turno e preencher o relatório de análise da concorrência.
• Executar check-in e check-out no sistema, solicitar documentação legal e o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos para conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS), recepcionando hóspedes de forma cortês.
• Realizar welcome call e courtesy call, atender telefones, registrar e direcionar chamados, abrir OS no sistema SIM para a manutenção e acompanhar OS de eventos do dia.
• Conferir e pré-determinar/designar apartamentos atendendo às observações das reservas, ler e atualizar o log book, e salvar/imprimir relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores e áreas operacionais do empreendimento.
• Orientação para Solução de Problemas e Autonomia
• Inteligência Emocional e Resiliência Superior
• Liderança Situacional e Mentoria
• Comunicação Diplomática e Assertiva
• Visão Sistêmica e Proatividade 6 - Atenção aos Detalhes e Confiabilidade

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!