Recepcionista I | Comfort Hotel & Suitesrondonópolis

Atlantica Hospitality International; Rondonópolis; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Atlantica Hospitality International está buscando profissionais para atuar na recepção de empreendimentos hoteleiros no Brasil. Você fará o atendimento aos hóspedes, realizara check-ins/check-outs e apoiará diferentes áreas para garantir experiências positivas.

Procura-se colaborador(a) com boa comunicação, hospitalidade e capacidade de trabalhar em equipe, com foco em serviço de excelência e em manter padrões da empresa.

Qualifications

• Experiência prévia na função é desejável.
• Conhecimento em idiomas adicionais é um diferencial.

Responsibilities

• Realizar check-in e check-out no sistema e coletar documentos obrigatórios.
• Solicitar documentação necessária conforme normas internas e legais.
• Atender hóspedes com cortesia, orientar sobre facilidades e dúvidas.
• Apoiar operações: abrir Ordens de Serviço e acompanhar pendências.
• Gerenciar reservas no sistema e auxiliar outros setores.

Skills

Hospitalidade

Comunicação clara

Empatia

Trabalho em equipe

Job description

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.

• • Conhecimento em outros idiomas será um diferencial
• • Experiência na função
• • Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• • Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.
• • Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia.
• • Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• • Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.
• • Hospitalidade e Cortesia
• • Comunicação Clara e Assertiva
• • Escuta Ativa e Empatia
• • Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
• • Trabalho em Equipe e Cooperação 6 - Agilidade e Organização

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!