Recepcionista I | HOTEL RAMADA ENCORE BY WYNDHAM PONTA GROSSA

Atlantica Hospitality International; Ponta Grossa; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação e Vale Refeição

Seguro de vida

Job summary

A Atlantica Hospitality International busca profissional para atuar na recepção, realizando atendimento presencial e telefônico, check-in/check-out, controle de acesso e apoio administrativo simples, transmitindo a imagem acolhedora e organizada da empresa.

Requisitos: inglês intermediário e experiência na função. Benefícios incluem convênio médico, odontológico, vale transporte, alimentação/refeição e seguro de vida. A posição oferece ambiente de desenvolvimento e crescimento dentro do grupo.

Qualifications

• Inglês intermediário exigido para comunicação com hóspedes.
• Experiência prévia na função de recepção é desejável.

Responsibilities

• Realizar check-in e check-out no sistema, registrar hóspedes e reservas.
• Controle de acesso e atendimento cordial a clientes, visitantes e fornecedores.
• Prestar suporte em rotinas administrativas simples e orientar hóspedes sobre facilidades do hotel.
• Solicitar documentação obrigatória e manter o log book atualizado.
• Recepcionar clientes, atender chamadas e encaminhar demandas de eventos conforme OS do dia.

Skills

Inglês intermediário

Experiência na função

Job description

Job description

É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa.

Main responsibilities

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.
• Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia.
• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.
• Hospitalidade e Cortesia
• Comunicação Clara e Assertiva
• Escuta Ativa e Empatia
• Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
• Trabalho em Equipe e Cooperação 6 - Agilidade e Organização

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requirements and skills

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Additional information

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.