Recepcionista I - RAMADA BY WYNDHAM CAMPINAS VIRACOPOS

Atlantica Hospitality International; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Refeição

Seguro de vida

Job summary

A Atlântica Hospitality International procura profissional para atendimento presencial e telefônico, recebendo clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores com cordialidade, realizando controle de acesso e oferecendo suporte administrativo simples, transmitindo imagem profissional.

Responsável por check-in/check-out, organização de reservas, orientação sobre facilities, atendimento de chamadas, abertura de ordens de serviço e apoio aos setores, contribuindo para a experiência de hóspedes.

Qualifications

• Inglês será um diferencial.
• Experiência prévia na função de recepção/hospitalidade.

Responsibilities

• Realizar check-in e check-out no sistema, pedir documentações e entregar chaves.
• Conferir reservas diárias e atribuir apartamentos conforme solicitações.
• Recepcionar clientes, orientar sobre facilidades, atender chamadas e organizar eventos conforme OS do dia.
• Abrir Ordens de Serviço no SIM para manutenção, e manter logs/relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas e apoiar demais setores conforme necessário.

Skills

Comunicação clara e assertiva

Escuta ativa e empatia

Inteligência Emocional e Gestão de Con

Job description

Job description

É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa.

Main responsibilities

Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).

Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.

Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia. Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.

Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.

Hospitalidade e Cortesia

Comunicação Clara e Assertiva

Escuta Ativa e Empatia

Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos

Trabalho em Equipe e Cooperação 6 - Agilidade e Organização

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requirements and skills

Inglês será um diferencial

Experiência na função

Additional information

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Refeição

Seguro de vida

Aqui na Atlântica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.