Recepcionista II

Confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 31.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Descripción de la vacante

A Atlantica, localizada em São Paulo, busca profissional de recepção sênior para oferecer atendimento de alto padrão e suporte administrativo à diretoria, gerência, clientes e visitantes. A função envolve supervisionar equipes de recepcionistas, gerenciar agendas, check-in/check-out, reservas e trilhas de atendimento, além de orientar o time e manter registros.

Entre os requisitos estão inglês intermediário e experiência na função; oferece pacote de benefícios e possibilidade de crescimento na

Formación

• Experiência comprovada na função de recepção/atendimento ao público.
• Inglês intermediário exigido.
• Capacidade de resolver imprevistos com autonomia.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de alto padrão e suporte administrativo à diretoria, gerência, clientes e visitantes.
• Supervisionar equipes de recepção e mensageiro, reportando ocorrências.
• Auditar pendências administrativas/financeiras e fechar o caixa do turno.
• Executar check-in e check-out, coletar documentação e entregar documentos fiscais.
• Realizar chamadas, registrar chamados e abrir OS no sistema SIM.
• Gerenciar reservas, orientar log book, preparar relatórios de contingência e segurança.
• Apoiar demais setores operacionais do empreendimento.

Conocimientos

Experiência na função

Inglês intermediário

Herramientas

Sistema SIM

Descripción del empleo

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

• É responsável por prestar um atendimento de alto padrão, garantindo a fluidez da recepção e a eficiência no suporte administrativo à diretoria, gerência, clientes e visitantes. Atua com autonomia na resolução de imprevistos, na gestão de agendas e salas de reunião, no controle de chamadas e triagens complexas, além de orientar o trabalho das recepcionistas de menor senioridade.
• Supervisionar, organizar e orientar as atividades das equipes de Recepcionista I, Auxiliar de recepção e Mensageiro. Gerenciar e reportar ao gestor/plantonista ocorrências que demandem tomada de decisão superior.
• Realizar auditoria, solucionar pendências administrativas/financeiras do departamento, encaminhar pagamentos faturados, realizar o fechamento do caixa do turno e preencher o relatório de análise da concorrência.
• Executar check-in e check-out no sistema, solicitar documentação legal e o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos para conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS), recepcionando hóspedes de forma cortês.
• Realizar welcome call e courtesy call, atender telefones, registrar e direcionar chamados, abrir OS no sistema SIM para a manutenção e acompanhar OS de eventos do dia.
• Conferir e pré-determinar/designar apartamentos atendendo às observações das reservas, ler e atualizar o log book, e salvar/imprimir relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores e áreas operacionais do empreendimento.
• Orientação para Solução de Problemas e Autonomia
• Inteligência Emocional e Resiliência Superior
• Comunicação Diplomática e Assertiva
• Visão Sistêmica e Proatividade 6 - Atenção aos Detalhes e Confiabilidade

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.