Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; Santo André; In loco; BRL 22.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Convenio Medico

Convenio Odontológico

Seguro de vida

Vale Transporte ou combustível

Vale Alimentação

Vale refeição

TotalPass

Desconto em Escolas de Idiomas e Univ.

Desconto em hotéis da rede

Plano de Carreira

Descrizione del lavoro

A Atlantica Hospitality International contrata um profissional de recepção para estar na linha de frente do atendimento a hóspedes, visitantes e colaboradores. O papel exige cordialidade, organização e uma atuação proativa para manter a imagem profissional da empresa.

Entre as atividades estão check-in/check-out, conferência de documentos e suporte a reservas, eventos e áreas internas, com foco em hospitalidade e excelência no serviço.

Competenze

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Mansioni

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentos obrigatórios e entregar chaves.
• Conferir reservas diárias e atender solicitações especiais, designando apartamentos.
• Recepcionar clientes com cordialidade e orientar sobre facilidades, atender ligações e visitas.
• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM, acompanhar pendências e emitir relatórios.
• Auxiliar no transporte de bagagens, fazer reservas no sistema e apoiar outros setores.
• Cultivar hospitalidade, comunicação clara, empatia e trabalho em equipe.

Conoscenze

Inglês intermediário

Descrizione del lavoro

Job description

• É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa.

Main responsibilities

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.
• Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia.
• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.
• Hospitalidade e Cortesia
• Comunicação Clara e Assertiva
• Escuta Ativa e Empatia
• Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
• Trabalho em Equipe e Cooperação - Agilidade e Organização

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requirements and skills

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Additional information

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convenio Medico
• Convenio Odontológico
• Seguro de vida
• Vale Transporte ou combustível
• Vale Alimentação
• Vale refeição
• TotalPass
• Desconto em Escolas de Idiomas e Universidades
• Desconto em hotéis da rede
• Plano de Carreira

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.