Recepcionista Hotelaria

21c Museum Hotels; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede hoteleira busca um Recepcionista para proporcionar uma experiência única aos hóspedes. O profissional será responsável por atender clientes, realizar check-ins e check-outs, e garantir a satisfação dos hóspedes, promovendo a cultura de serviços da empresa. É desejável formação em Hotelaria e conhecimento em inglês.

Serviços

Vale transporte

Ticket alimentação ou refeição

Plano de saúde participativo

Plano odontológico (opcional)

Programa de participação nos resultados

Qualificações

• Mente aberta e autoconfiança são desejáveis.
• Inglês é considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Garantir o cumprimento das práticas de recepção, incluindo check-in e check-out.
• Atender clientes no restaurante, bar ou loja de conveniência do hotel.
• Ser o principal contato entre o cliente e outras áreas do hotel.

Conhecimentos

Orientação ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Iniciativa

Formação académica

Superior completo em Hotelaria, Turismo ou área compatível

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Somos a Accor, líder mundial em Hospitalidade Aumentada. Contamos com mais de 230.000 especialistas em hospitalidade dedicados a colocar as pessoas no centro de tudo, criando conexões e emoções únicas para nossos hóspedes, alimentando uma paixão genuína pelo serviço e conquistas além dos limites.

Nossa essência vem do coração, o que nos torna mestres em receber, conectar e servir. Mais do que hotéis e acomodações, nossa promessa é superar expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável, sempre atentos às tendências e às necessidades das pessoas.

Com uma equipe forte e um ecossistema diversificado de marcas e soluções, estamos inovando continuamente para moldar a hospitalidade do futuro e oferecer novas experiências ao mundo.

#Be Limitless

Faça o que ama, cuide do mundo e desafie o status quo. Ao ingressar na Accor, você escreve seu próprio capítulo e, juntos, podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Valorizamos quem você é, apoiando seu crescimento e aprendizado diário, garantindo que seu trabalho tenha propósito.

Descrição da vaga

Responsável por receber e atender os clientes de acordo com o estilo da marca. Prestar informações diversas conforme as necessidades dos clientes e as práticas essenciais da área, sempre colocando o cliente no centro de nossas ações para oferecer uma experiência única e inesquecível, alinhada à Cultura de Serviços AccorHotels.

Principais responsabilidades:

1. Garantir o cumprimento das práticas de recepção, incluindo check-in e check-out.
2. Atender clientes no restaurante, bar ou loja de conveniência do hotel, promovendo a polivalência.
3. Facilitar serviços, fornecendo informações sobre o funcionamento do hotel.
4. Ser o principal contato entre o cliente e outras áreas do hotel, atendendo solicitações e sugestões para resolução eficiente.
5. Promover o programa de fidelidade ALL conforme as orientações.
6. Responsável pela guarda de valores recebidos (dinheiro e cartões de crédito), controlando o fluxo de caixa e evitando discrepâncias.

Horários e escala

• Turno: 18h às 02h e 23h às 7h
• Escala: 6x1

Qualificações desejáveis

• Mente aberta, orientação ao cliente, autoconfiança, comunicação, trabalho em equipe, proatividade e iniciativa, conhecimento do negócio.
• Superior completo em Hotelaria, Turismo ou área compatível (desejável).
• Inglês (desejável).
• Conhecimento em Pacote Office.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale transporte
• Ticket alimentação ou refeição
• Plano de saúde participativo
• Plano odontológico (opcional)
• Programa de participação nos resultados