Recepcionista Hotelaria

FAIRMONT; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de hospitalidade está em busca de um Atendente para oferecer uma experiência única aos clientes. O profissional será responsável por recepção, atendimento em restaurante e controle de caixa, em um ambiente dinâmico e desafiador. Valorizamos habilidades de comunicação, proatividade e uma abordagem centrada no cliente. Se você tem formação em Hotelaria ou Turismo e deseja crescer em um ambiente inovador, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Vale transporte

Ticket alimentação ou refeição

Plano de saúde participativo

Plano odontológico (opcional)

Programa de participação nos resultados

Qualificações

• Desejável: Inglês.
• Mente aberta e autoconfiança são valorizadas.
• Conhecimento e melhoria do negócio são importantes.

Responsabilidades

• Receber e atender os clientes de acordo com o estilo da marca.
• Garantir o cumprimento das práticas de recepção, incluindo check-in e check-out.
• Promover o programa de fidelidade ALL conforme orientações.

Conhecimentos

Orientação ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Iniciativa

Formação académica

Superior em Hotelaria, Turismo ou área relacionada

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Somos a Accor, líder mundial em Hospitalidade Aumentada. Contamos com mais de 230.000 especialistas dedicados a colocar as pessoas no centro de tudo, criando conexões e emoções únicas para nossos hóspedes, alimentando uma paixão pelo serviço e conquistas que vão além dos limites.

Nossa essência vem do coração, o que nos torna especialistas em receber, conectar e servir. Mais do que hotéis, nossa promessa é superar expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável, sempre atentos às tendências e às necessidades das pessoas.

Com uma equipe forte e um ecossistema de marcas e soluções, estamos inovando para moldar a hospitalidade do futuro e oferecer novas experiências ao redor do mundo.

#Be Limitless

Faça o que ama, cuide do mundo, desafie o status quo. Ao ingressar na Accor, sua história é sua para escrever, e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Valorizamos quem você é e apoiamos seu crescimento e aprendizado diário, garantindo que seu trabalho tenha propósito.

Descrição da vaga

Receber e atender os clientes de acordo com o estilo da marca. Prestar informações diversas conforme as necessidades dos clientes e as práticas da área. Colocar os clientes no centro de tudo, oferecendo uma experiência única e inesquecível, alinhada à Cultura de Serviços AccorHotels.

* Garantir o cumprimento das práticas de recepção, incluindo check-in e check-out.

* Atender clientes no restaurante, bar ou loja de conveniência do hotel, quando necessário, demonstrando polivalência.

* Facilitar serviços, fornecendo informações sobre o funcionamento do hotel.

* Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo solicitações e sugestões, buscando soluções.

* Promover o programa de fidelidade ALL conforme orientações.

* Zelar pela segurança e controle de todo o recebimento de valores (dinheiro e cartões de crédito), realizando o controle do fluxo de caixa e evitando discrepâncias.

Horários rotativos das 18h às 02h e das 23h às 7h.

Escala 6x1.

Qualificações

• Mente aberta
• Orientação ao cliente
• Autoconfiança
• Comunicação
• Trabalho em equipe
• Proatividade e iniciativa
• Conhecimento e melhoria do negócio

Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou área relacionada.

Desejável: Inglês.

Conhecimento em Pacote Office.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale transporte
• Ticket alimentação ou refeição
• Plano de saúde participativo
• Plano odontológico (opcional)
• Programa de participação nos resultados