Recepcionista Hotelaria

Accor Hotels; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em hospitalidade está em busca de um profissional dinâmico para oferecer um atendimento excepcional aos hóspedes. Você será responsável por garantir uma experiência memorável, alinhada à cultura de serviços da marca. Com um foco em atendimento ao cliente, você atuará em diversas áreas, desde a recepção até a facilitação de serviços no restaurante e loja de conveniência. Se você é proativo, tem uma mente aberta e busca constantemente melhorias, essa é a oportunidade perfeita para você se destacar em um ambiente inovador e acolhedor.

Serviços

Vale transporte

Ticket alimentação ou refeição

Plano de saúde participativo

Plano odontológico (opcional)

Programa de participação nos resultados

Qualificações

• Habilidades em atendimento ao cliente e comunicação eficaz.
• Capacidade de trabalhar em equipe e ser proativo.

Responsabilidades

• Atender e receber clientes, garantindo uma experiência inesquecível.
• Facilitar serviços e atuar como interlocutor entre clientes e hotel.

Conhecimentos

Orientação ao cliente

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Proatividade e iniciativa

Formação académica

Formação em Hotelaria

Formação em Turismo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Somos a Accor, líder mundial em Hospitalidade Aumentada, com mais de 230.000 especialistas focados em colocar as pessoas no centro de tudo, criando conexões e emoções únicas para nossos hóspedes. Nosso compromisso é oferecer um serviço impecável, promovendo inclusão, cuidado e superando expectativas, sempre atentos às necessidades do mundo e das pessoas.

Com uma equipe forte e um ecossistema de marcas e soluções, buscamos moldar a hospitalidade do futuro e inovar na experiência de nossos clientes.

Descrição da vaga

Responsável por receber e atender clientes de acordo com o estilo da marca, oferecendo informações e garantindo uma experiência inesquecível alinhada à Cultura de Serviços AccorHotels.

• Garantir o cumprimento das práticas de recepção, incluindo check-in e check-out.
• Atender clientes no restaurante, bar ou loja de conveniência do hotel, promovendo uma postura polivalente.
• Facilitar serviços e fornecer informações sobre o funcionamento do hotel.
• Atuar como interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, buscando resolver suas solicitações e sugestões.
• Promover o programa de fidelidade ALL conforme orientações.
• Responsável pela guarda de valores recebidos (dinheiro, cartões de crédito), controle do fluxo de caixa e prevenção de discrepâncias.

Horário: 15h às 23h, escala 6x1.

Qualificações

• Mente aberta
• Orientação ao cliente
• Autoconfiança
• Comunicação eficaz
• Trabalho em equipe
• Proatividade e iniciativa
• Conhecimento e busca por melhorias no negócio
• Desejável: formação em Hotelaria, Turismo ou área relacionada
• Desejável: Inglês
• Conhecimento em Pacote Office

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale transporte
• Ticket alimentação ou refeição
• Plano de saúde participativo
• Plano odontológico (opcional)
• Programa de participação nos resultados