Recepcionista Hotelaria

Fairmont Hotels & Resorts; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede hoteleira busca um Recepcionista para oferecer um atendimento excepcional aos hóspedes. O profissional será responsável por garantir uma experiência única, realizando check-ins e check-outs, além de atuar como o principal contato entre os clientes e as diversas áreas do hotel. Se você possui habilidades de comunicação, orientação ao cliente e um espírito proativo, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Vale transporte

Ticket alimentação ou refeição

Plano de saúde participativo

Plano odontológico (opcional)

Programa de participação nos resultados

Qualificações

• Desejável experiência em atendimento ao cliente.
• Inglês é um diferencial.
• Mente aberta e autoconfiança são essenciais.

Responsabilidades

• Receber e atender os clientes de acordo com o estilo da marca.
• Assegurar o cumprimento das práticas de recepção, incluindo check-in e check-out.
• Facilitar serviços e fornecer informações sobre o funcionamento do hotel.

Conhecimentos

Orientação ao cliente

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Somos a Accor, líder mundial em Hospitalidade Aumentada. Com mais de 230.000 especialistas, colocamos as pessoas no centro de tudo, criando conexões e emoções únicas para nossos hóspedes. Nosso compromisso é oferecer um serviço impecável, promovendo inclusão e cuidados, sempre atentos às necessidades do mundo e das pessoas.

Nosso ecossistema de marcas e soluções nos permite inovar na hospitalidade e inspirar novas experiências ao redor do mundo.

#Be Limitless

Faça o que você ama, cuide do mundo e desafie o status quo. Ao ingressar na Accor, você escreve sua história e ajuda a moldar o futuro da hospitalidade. Valorizamos a autenticidade e apoiamos seu crescimento diário, fazendo do trabalho uma fonte de propósito.

Descrição da vaga

• Receber e atender os clientes de acordo com o estilo da marca.
• Prestar informações necessárias, garantindo uma experiência única e alinhada à Cultura de Serviços AccorHotels.
• Assegurar o cumprimento das práticas de recepção, incluindo check-in e check-out.
• Atender clientes no restaurante, bar ou loja de conveniência, promovendo a polivalência.
• Facilitar serviços e fornecer informações sobre o funcionamento do hotel.
• Ser o principal contato entre o cliente e demais áreas do hotel, buscando resolver solicitações e sugestões.
• Oferecer o programa de fidelidade ALL conforme orientações.
• Zelar pela segurança e controle do recebimento de valores, realizando o fluxo de caixa sem discrepâncias.

Horários: turnos das 18h às 02h e das 23h às 7h. Escala 6x1.

Qualificações

• Mente aberta
• Orientação ao cliente
• Autoconfiança
• Comunicação eficaz
• Trabalho em equipe
• Proatividade e iniciativa
• Conhecimento e interesse na melhoria do negócio

Desejável: Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas; Inglês; Pacote Office.

Informações adicionais

• Benefícios: Vale transporte, Ticket alimentação ou refeição, Plano de saúde participativo, Plano odontológico (opcional), Programa de participação nos resultados.