Recepcionista

Atlantica hotels; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de renome em Campinas está em busca de um Recepcionista para integrar sua equipe. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, check-in e check-out, além de garantir a satisfação dos hóspedes. Se você possui boa comunicação e experiência em recepção, essa é uma ótima oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e acolhedor.

Qualificações

• Experiência em recepção ou atendimento ao cliente é desejável.
• Habilidade em lidar com sistemas de check-in/check-out.
• Capacidade de comunicação clara e cortês.

Responsabilidades

• Atender chamadas e direcionar solicitações de manutenção.
• Realizar check-in e check-out de hóspedes.
• Entregar chaves e orientar sobre as facilidades do hotel.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

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Informações da Vaga

Descrição

Responsabilidades e atribuições: Abrir Ordem de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente. Checar as OS de eventos do dia para o direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes. Conferir as observações das reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar o apartamento. Entregar RPP (NFC-e's)/RPS ao hóspede, esclarecer dúvidas gerais, e identificar pendências ou solicitações no log book para acompanhamento. Imprimir extratos para conferência, ler e atualizar o log book, orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos, realizar check-in e check-out no sistema, e o fechamento do caixa do turno. Realizar chamadas de boas-vindas/cortesia, recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês, e salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança. Solicitar o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios e a documentação necessária no check-in, seguindo os padrões internos e legais.