Recepcionista Hospitalar

FUNDACAO OSWALDO RAMOS; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Fundação Oswaldo Ramos procura profissional para atuar na recepção de pacientes, com foco no correto cadastro, agendamento de consultas e exames, além do correto registro de informações no sistema Tasy e o cuidado com a confidencialidade de dados. O(a) contratado(a) apoiará atividades administrativas do hospital e garantirá fluxo adequado de atendimento.

O cargo envolve orientar pacientes, registrar informações, solicitar autorizações às operadoras e auxiliar na organização de documentos; o

Qualifications

• Recepção de pacientes e cadastro no sistema Tasy.
• Agendamento de consultas e exames.
• Gestão de cadastros e documentos da área.
• Confidencialidade de dados conforme LGPD.

Responsibilities

• Realizar recepção e orientar pacientes no balcão de informações.
• Abrir fichas e manter cadastros atualizados.
• Conferir assinatura e carimbo em solicitações médicas no sistema Tasy.
• Solicitar autorizações para consultas e exames às operadoras de saúde.
• Acompanhar fluxo de pacientes para internação ou procedimento.
• Preencher Declaração de Óbito quando necessário e orientar familiares.
• Prestar apoio à Tesouraria com recebimento de valores de contas.
• Zelar pela confidencialidade e proteção de dados dos pacientes.
• Manter limpeza e organização do ambiente de trabalho.

Skills

Recepção de pacientes

Atendimento ao público

Agendamento de consultas

Gestão de cadastros

Confidencialidade de dados

Tools

Sistema Tasy

Portal CROSS

Job description

Responsável por realizar a recepção dos pacientes e a abertura de fichas, prestando apoio às atividades administrativas da área, com foco na correta criação e atualização de cadastros, no agendamento de consultas e exames e no controle e organização de documentos da área de atendimento do hospital.

– Realizar atendimento inicial ao paciente no balcão de informações, efetuando a entrega de senha de atendimento, triagem conforme a necessidade apresentada, prestando orientações e direcionando-o de forma adequada ao local de espera ou setor de destino, garantindo organização do fluxo e qualidade no acolhimento;

– Recepcionar e realizar o cadastro de pacientes no sistema Tasy, para atendimento em exames laboratoriais, consultas e internações, sejam previamente agendadas ou de urgência, conferindo documentos, validando informações cadastrais e garantindo o correto registro para continuidade do atendimento;

– Conferir a presença de assinatura e carimbo nas solicitações médicas, validando as informações necessárias para o cadastro ou atualização do médico solicitante no sistema Tasy, a fim de viabilizar o registro do atendimento e a realização do procedimento agendado, conforme normas institucionais;

– Solicitar autorizações para consultas, exames e demais procedimentos junto às operadoras de saúde, realizando o registro e acompanhamento das solicitações nos portais de cada convênio, monitorando os pedidos em análise e garantindo a liberação em tempo hábil para continuidade do atendimento ao paciente;

– Acompanhar e conduzir o paciente ao setor de internação e/ou ao setor de destino para a realização do procedimento, conforme informações registradas na ficha de atendimento, garantindo o correto direcionamento, a segurança do paciente e a continuidade do fluxo assistencial;

– Preencher o formulário de Declaração de Óbito com os dados pessoais do paciente, conferindo as informações necessárias e providenciando a entrega do documento ao familiar responsável, para que seja realizada a liberação e o registro do óbito junto ao Cartório, conforme normas e procedimentos institucionais;

– Agendar consultas e exames no sistema Tasy, conforme a necessidade do paciente e a disponibilidade de agenda médica e de procedimentos, recebendo e conferindo a documentação encaminhada por e-mail ou WhatsApp corporativo, bem como prestando orientações quanto à data, horário, local de atendimento e preparo necessário para a realização do procedimento;

– Comunicar ao superior imediato a necessidade de reposição de material de escritório, realizando a verificação dos itens em falta e informando as quantidades necessárias para inclusão no pedido, contribuindo para a manutenção do abastecimento do setor;

– Emitir declarações de comparecimento para pacientes e acompanhantes, quando solicitado, a fim de comprovar a presença na instituição para realização de consultas ou exames, conforme rotinas e procedimentos administrativos estabelecidos;

– Zelar pela confidencialidade e proteção dos dados dos pacientes, garantindo que o acesso, registro, armazenamento e compartilhamento de informações ocorram conforme protocolos institucionais, normas de segurança da informação e legislação vigente, incluindo a LGPD;

– Prestar suporte ao Médico no acompanhamento do status das solicitações de transferência de pacientes, por meio da consulta à plataforma CROSS (Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde) da Secretaria de Estado da Saúde, realizando a atualização e inserção de informações no sistema sempre que necessário, conforme protocolos institucionais;

– Atualizar no Sistema Tasy as reservas de leitos para procedimentos eletivos ou de urgência, conferindo informações, realizando contato com o paciente para confirmação da internação ou procedimento sob orientação da Supervisão de Enfermagem aos domingos e feriados;

– Prestar apoio à Tesouraria, realizando o recebimento de valores referentes a contas particulares de pacientes durante o período de fechamento do setor, mediante conferência e impressão do espelho da conta emitido pelo Sistema Tasy, seguindo as rotinas e normas institucionais;

– Informar ao responsável imediato falhas e ou irregularidades que possam prejudicar a realização das atividades;

– Zelar pela limpeza e conservação do local de trabalho, bem como pela guarda e controle de material, aparelhos e equipamentos sob sua responsabilidade;

– Respeitar todas as diretrizes e normas de segurança do trabalho;

– Executar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato.