Recepcionista

Rede Santa Catarina; Três Rios; On-site; BRL 27,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Rede Santa Catarina procura profissional para atuar no atendimento a médicos e clientes, com cadastro, controle de fluxo, encaminhamentos e suporte aos setores de internação e faturamento. O operador deverá gerir guias, autorizações e preparação de prontuários, assegurando cumprimento de normas e prazos.

O cargo envolve atendimento presencial, entrevistas, organização de documentação e passagem de plantão com comunicação clara entre equipes.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial e telefônico a médicos e clientes
• Realizar identificação dos clientes
• Prestar informações requeridas pelos clientes
• Realizar o cadastro e fazer ficha de atendimento aos clientes e revisá-las após o plantão
• Encaminhar clientes aos setores de destino
• Realizar internação de pacientes; avisar ao médico/ enfermagem
• Orientar os clientes sobre as normas, procedimentos e a tabela de preços referente aos serviços prestados
• Cuidar da saída dos clientes, realizando os procedimentos definidos pela Casa
• Controlar o fluxo de pacientes, triando conforme os procedimentos a serem realizados
• Solicitar autorização de guias para atendimento de urgência, exames e procedimentos às operadoras de saúde
• Imprimir as guias da operadora de saúde para atendimento conforme demanda
• Organizar as fichas de atendimento, anexar os resultados de exames às fichas e encaminhar para o pré-faturamento
• Realizar controle de altas e solicitações nos Sistema de Regulação (SISREG e SER) e encaminhar ao faturamento as AIH’s autorizadas
• Realizar busca por transferências conforme solicitação médica de pacientes SUS e Não SUS
• Entregar documentação nas unidades de internação com protocolo após as regulações das transferências e/ou exames, anexar no prontuário a finalização do processo
• Solicitar as Secretarias Municipal de Saúde através de e-mail, ambulâncias nos casos de transferências e altas hospitalares
• Participar do bate mapa para acompanhamento das cirurgias eletivas e realizar as prés internações
• Gerenciar e informar as vagas para internações de urgências para paciente SUS e Não SUS
• Atender ao telefone central nos horários em que não houver telefonista
• Realizar recebimento e fechamento do fluxo de caixa nos horários que não houver o funcionamento do setor de tesouraria
• Realizar agendamento de consultas e exames, incluindo autorizações no Sistema de Regulação
• Realizar a entrega de exames
• Registrar qualquer anormalidade ocorrida no setor em livro de ocorrência
• Passar o plantão para a próxima equipe, dando ciência de todos os acontecimentos ocorridos e passar o fechamento de caixa para o setor de tesouraria
• Realizar ajuda no treinamento de novos colaboradores
• Fazer solicitação de material de escritório ao almoxarifado
• Abrir ordens de serviços

Job description

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento presencial e telefônico a médicos e clientes;
• Realizar identificação dos clientes;
• Prestar informações requeridas pelos clientes;
• Realizar o cadastro e fazer ficha de atendimento aos clientes e revisá-las após o plantão;
• Encaminhar clientes aos setores de destino;
• Realizar internação de pacientes; avisar ao médico/ enfermagem,
• Orientar os clientes sobre as normas, procedimentos e a tabela de preços referente aos serviços prestados;
• Cuidar da saída dos clientes, realizando os procedimentos definidos pela Casa;
• Controlar o fluxo de pacientes, triando conforme os procedimentos a serem realizados;
• Solicitar autorização de guias para atendimento de urgência, exames e procedimentos às operadoras de saúde;
• Imprimir as guias da operadora de saúde para atendimento conforme demanda;
• Organizar as fichas de atendimento, anexar os resultados de exames às fichas e encaminhar para o pré-faturamento;
• Realizar controle de altas e solicitações nos Sistema de Regulação (SISREG e SER) e encaminhar ao faturamento as AIH’s autorizadas;
• Realizar busca por transferências conforme solicitação médica de pacientes SUS e Não SUS;
• Entregar documentação nas unidades de internação com protocolo após as regulações das transferências e/ou exames, anexar no prontuário a finalização do processo;
• Solicitar as Secretarias Municipal de Saúde através de e-mail, ambulâncias nos casos de transferências e altas hospitalares;
• Participar do bate mapa para acompanhamento das cirurgias eletivas e realizar as prés internações;
• Gerenciar e informar as vagas para internações de urgências para paciente SUS e Não SUS;
• Atender ao telefone central nos horários em que não houver telefonista;
• Realizar recebimento e fechamento do fluxo de caixa nos horários que não houver o funcionamento do setor de tesouraria;
• Realizar agendamento de consultas e exames, incluindo autorizações no Sistema de Regulação;
• Realizar a entrega de exames;
• Registrar qualquer anormalidade ocorrida no setor em livro de ocorrência;
• Passar o plantão para a próxima equipe, dando ciência de todos os acontecimentos ocorridos e passar o fechamento de caixa para o setor de tesouraria.
• Realizar ajuda no treinamento de novos colaboradores
• Fazer solicitação de material de escritório ao almoxarifado;
• Abrir ordens de serviços;

Escala 12x36 (trabalha um dia folga outro)