Recepcionista - Bourbon Hospitalidade

Bourbon Hotels & Resorts; Maringá; On-site; BRL 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação de R$ 700,00

Vale-transporte ou estacionamento

Assistência médica

Assistência odontológica

Prêmio Assiduidade de R$ 300,00

Convênio com instituição de ensino

Seguro de vida

Desconto em hospedagem 50%

Job summary

A Bourbon Hospitalidade, uma das líderes do mercado hoteleiro, busca um RECEPCIONISTA para o Rio Hotel by Bourbon, em Maringá - PR. O profissional fará check-in/check-out, atendimento aos hóspedes e prestará informações sobre os serviços do hotel.

Ensino Médio completo, experiência em recepção hoteleira, conhecimento básico de reservas e inglês básico são desejáveis. Horário 6x1 com folga, benefícios como alimentação, assistência médica/odontológica e prêmio de assiduidade.

Qualifications

• Experiência anterior em recepção, preferencialmente em hotelaria.
• Conhecimento em sistemas de reservas/hotelaria (desejável).
• Inglês básico ou intermediário (desejável).
• Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e agilidade na resolução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Postura ética e profissional.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos hóspedes de forma cordial e profissional, presencialmente, por telefone e por canais digitais.
• Executar processos de check-in e check-out, garantindo o correto cadastro e conferência das informações.
• Prestar informações sobre os serviços do hotel, horários, normas internas e pontos de interesse da cidade.
• Efetuar reservas, alterações e cancelamentos no sistema, conforme procedimentos estabelecidos.
• Controlar entradas e saídas, assegurando a organização da recepção e o bom fluxo de atendimento.
• Receber, registrar e direcionar solicitações, reclamações ou sugestões dos hóspedes, buscando soluções com agilidade.
• Manter comunicação constante com outros setores (governança, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir a excelência no atendimento.
• Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção.

Skills

Comunicação efetiva

Proatividade

Trabalho em equipe

Organização

Informática básica

Inglês básico

Education

Ensino Médio completo

Superior em Hotelaria/Turismo (desejável)

Tools

Sistemas de reservas

Job description

DESCRIÇÃO

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um RECEPCIONISTA, para o Rio Hotel by Bourbon, localizado em Maringá - PR. Este profissional será responsável por realizar atendimento aos hóspedes, executando processos de check-in e check-out, além de prestar informações aos hóspedes sobre os serviços do hotel, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.

Atividades

• Realizar atendimento aos hóspedes de forma cordial e profissional, presencialmente, por telefone e por canais digitais;
• Executar processos de check-in e check-out, garantindo o correto cadastro e conferência das informações;
• Prestar informações sobre os serviços do hotel, horários, normas internas e pontos de interesse da cidade;
• Efetuar reservas, alterações e cancelamentos no sistema, conforme procedimentos estabelecidos;
• Controlar entradas e saídas, assegurando a organização da recepção e o bom fluxo de atendimento;
• Receber, registrar e direcionar solicitações, reclamações ou sugestões dos hóspedes, buscando soluções com agilidade;
• Manter comunicação constante com outros setores (governança, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir a excelência no atendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção;

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlativas);
• Experiência anterior em recepção, preferencialmente em hotelaria;
• Conhecimento em sistemas de reservas/hotelaria (desejável);
• Noções de informática (Pacote Office);
• Inglês básico ou intermediário (desejável);
• Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Cordialidade, simpatia e foco no atendimento ao cliente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e agilidade na resolução de problemas;Capacidade de trabalhar em equipe;
• Flexibilidade e bom relacionamento interpessoal;
• Postura ética e profissional.

Diferenciais

• Conhecimento de sistemas de gerenciamento de reservas de hotel será considerado um diferencial, bem como, experiência anterior na área de atuação;

Horário

• Escala 6x1 (trabalhando domingos e feriados), com disponibilidade de horário para atuar como folguista;

Benefícios

• Vale alimentação de R$ 700,00
• Vale-transporte com desconto de 3% ou credencial do estacionamento;
• Assistência Médica (após 90 dias);
• Assistência Odontológica (após 90 dias);
• Prêmio Assiduidade de R$ 300,00
• Convênio com instituição de ensino superior;
• Convênio com farmácia (descontos em medicamentos);
• Seguro de vida;

Cuidados Que Só a Bourbon Tem Com Você

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Wellhub (Descontos em academias);
• Folga no dia do aniversário;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Adiantamento salarial;
• Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;

REQUISITOS

• Vantagens nas programações e cursos do SESC;
• 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Mimo de Aniversário;
• Cesta de Natal.
• Local de trabalho: Maringá, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção
• Nível hierárquico: Operacional

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Formação Desejada

• Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas

• Inglês (Básico)

HABILIDADES

• Cordialidade
• Pró ativo