Recepcionista - Bourbon Hospitalidade

RHMGF | Rio Hotel By Bourbon Maringá; Maringá; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Prêmio de assiduidade

Convênio com ensino superior

Convênio com farmácia

Seguro de vida

Job summary

A Bourbon Hospitalidade busca Recepcionista para o Rio Hotel by Bourbon Maringá, PR. O profissional atenderá hóspedes, fará check-in/check-out e informará sobre serviços, horários e normas.

A posição exige disponibilidade para escala 6x1, finais de semana e feriados, com foco no atendimento de excelência. É desejável ensino superior em Hotelaria ou áreas correlatas, experiência prévia na recepção e conhecimento básico de informática.

Qualifications

• Experiência em recepção de hotel ou similar.
• Conhecimento básico de sistemas de reservas/hotelaria.
• Noções de informática (Pacote Office).
• Inglês básico ou intermediário é desejável.

Responsibilities

• Realizar atendimento cordial e profissional aos hóspedes presencialmente, por telefone e canais digitais.
• Executar check-in e check-out, com cadastro correto e conferência das informações.
• Prestar informações sobre serviços, horários, normas e pontos de interesse da cidade.
• Efetuar reservas, alterações e cancelamentos no sistema conforme procedimentos.
• Controlar entradas e saídas, mantendo fluxo adequado na recepção.

Skills

Atendimento ao hóspede

Check-in/Check-out

Informações ao hóspede

Resolução de problemas

Comunicação verbal

Informática básica

Inglês básico

Education

Ensino médio completo

Superior em Hotelaria ou áreas correlatas

Job description

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um RECEPCIONISTA, para o Rio Hotel by Bourbon, localizado em Maringá - PR. Este profissional será responsável por realizar atendimento aos hóspedes, executando processos de check-in e check-out, além de prestar informações aos hóspedes sobre os serviços do hotel, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.ATIVIDADES:Realizar atendimento aos hóspedes de forma cordial e profissional, presencialmente, por telefone e por canais digitais;Executar processos de check-in e check-out, garantindo o correto cadastro e conferência das informações;Prestar informações sobre os serviços do hotel, horários, normas internas e pontos de interesse da cidade;Efetuar reservas, alterações e cancelamentos no sistema, conforme procedimentos estabelecidos;Controlar entradas e saídas, assegurando a organização da recepção e o bom fluxo de atendimento;Receber, registrar e direcionar solicitações, reclamações ou sugestões dos hóspedes, buscando soluções com agilidade;Manter comunicação constante com outros setores (governança, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir a excelência no atendimento;Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção;REQUISITOS:Ensino médio completo (desejável ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas);Experiência anterior em recepção, preferencialmente em hotelaria;Conhecimento em sistemas de reservas/hotelaria (desejável);Noções de informática (Pacote Office);Inglês básico ou intermediário (desejável);Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados;Boa comunicação verbal e escrita;Cordialidade, simpatia e foco no atendimento ao cliente;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade e agilidade na resolução de problemas;Capacidade de trabalhar em equipe;Flexibilidade e bom relacionamento interpessoal;Postura ética e profissional.DIFERENCIAIS:- Conhecimento de sistemas de gerenciamento de reservas de hotel será considerado um diferencial, bem como, experiência anterior na área de atuação;HORÁRIO:- Escala 6x1 (trabalhando domingos e feriados), com disponibilidade de horário para atuar como folguista;BENEFÍCIOS:- Vale alimentação de R$ 600,00- Vale-transporte com desconto de 3% ou credencial do estacionamento;- Assistência Médica (após 90 dias);- Assistência Odontológica (após 90 dias);- Prêmio Assiduidade de R$ 300,00- Convênio com instituição de ensino superior;- Convênio com farmácia (descontos em medicamentos);- Seguro de vida;CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:- Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);- Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional,social e psicológica;- Wellhub (Descontos em academias);- Folga no dia do aniversário;- Festas temáticas;- Confraternização especial em datas comemorativas;- Adiantamento salarial;- Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico ecomportamental;- Vantagens nas programações e cursos do SESC;- 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;- Mimo de Aniversário;- Cesta de Natal.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Formação desejada:Ensino Médio (2º Grau)Idiomas:Inglês (Básico)