Recepcionista Bilíngue

Hotel Golden Park Cambuí; Campinas; Presencial; BRL 22 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Resumo da oferta

Hotel Golden Park Cambuí procura profissional para atendimento presencial e telefônico aos hóspedes, com foco em check-in e check-out precisos.

Você operará sistemas hoteleiros, cadastrará reservas, atualizará status de quartos e manterá arquivamento conforme normas de privacidade. O papel envolve acompanhar solicitações e oferecer soluções rápidas. Inglês intermediário/avançado é desejável; disponibilidade para turno das 07h às 15h20, incluindo feriados.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência comprovada em atendimento ao público em hotelaria ou serviços.
• Conhecimento prático em sistemas hoteleiros como Prohotel, Totem ou similares.
• Inglês em nível intermediário ou avançado para comunicação com hóspedes.
• Habilidade para trabalhar sob pressão, com foco em qualidade, empatia e resolução de conflitos.
• Disponibilidade para o turno das 07h às 15h20, incluindo feriados conforme escala.

Responsabilidades

• Atendimento presencial e telefônico aos hóspedes com cortesia.
• Realizar check-in e check-out com precisão.
• Operar sistemas hoteleiros para cadastro de reservas e atualização de status de quartos.
• Emitir documentos fiscais e gerenciar arquivos de hóspedes conforme normas.
• Acompanhar solicitações dos clientes e encaminhar às áreas competentes.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação

Trabalho sob pressão

Inglês intermediário/avançado

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Prohotel

Totem

Descrição da oferta de emprego

Realizar o atendimento presencial e telefônico aos hóspedes, efetuando check-in e check-out com precisão e cortesia. Operar sistemas hoteleiros para cadastro de reservas, atualização de status de quartos e emissão de documentos fiscais. Controlar a movimentação de chaves, uniformes e materiais de uso da recepção. Organizar e manter atualizado o arquivo físico e digital de documentos dos hóspedes conforme normas de privacidade e segurança. Acompanhar solicitações especiais dos clientes e repassar às áreas competentes, garantindo respostas ágeis e soluções personalizadas.

Ensino Médio completo, com experiência comprovada em atendimento ao público em ambiente hoteleiro ou de serviços. Conhecimento prático em sistemas hoteleiros como Prohotel, Totem ou similares. Domínio do idioma inglês em nível intermediário ou avançado para comunicação oral e escrita com hóspedes estrangeiros. Habilidade para trabalhar sob pressão, com foco em qualidade, empatia e resolução de conflitos. Disponibilidade para trabalhar no horário das 07h às 15h20, incluindo feriados conforme escala.

Idiomas: Português, Inglês. Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência.

• Benefícios: Vale Refeição + Vale Alimentação + Vale Transporte