Recepcionista / Atendente

Fenixservices; São Paulo; On-site; BRL 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refeição

Job summary

A Fênix Services está contratando Recepcionista / Atendente para atuar no Departamento de Atendimento ao Cliente, em Itaim Paulista, São Paulo - SP. A oportunidade é presencial, em escala 12x36 no período noturno, com salário de R$ 1.621,00 a R$ 2.000,00, além de vale-transporte e vale-refeição.

Não é necessária experiência prévia; a empresa oferece treinamento e capacitação para o desenvolvimento das atividades, incluindo recepção, atendimento multicanal, registro de informações e apoio aos

Qualifications

• Ensino e comunicação compatíveis com atividades de recepção e atendimento.
• Conhecimentos básicos de informática para uso de computador, e-mail, sistemas e planilhas.
• Boa comunicação oral e escrita para atendimento a clientes, visitantes, fornecedores e equipes internas.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Itaim Paulista, São Paulo - SP.
• Trabalho em escala 12x36 no período noturno, com treinamento fornecido pela empresa.

Responsibilities

• Recepcionar clientes, visitantes, fornecedores e prestadores de serviço com cordialidade e atenção.
• Atender presencial, telefônico e por canais digitais da empresa.
• Identificar a necessidade do cliente e direcionar solicitações ao setor ou profissional responsável.
• Registrar recados, ocorrências, solicitações de atendimento e informações recebidas durante o turno.
• Apoiar o acompanhamento de chamados relacionados a instalações, manutenção e segurança eletrônica.
• Cadastre e confira informações de visitantes, clientes e prestadores, conforme procedimentos internos.
• Orientar visitantes sobre regras de acesso e encaminhamento dentro das dependências da empresa.
• Receber, organizar e encaminhar documentos, correspondências e materiais.

Skills

Recepção

Atendimento ao cliente

Comunicação

Informática básica

Gestão de visitantes

Organização

Tools

Sistemas de atendimento

PABX

Planilhas

Job description

A Fênix Services está contratando Recepcionista / Atendente para atuar no Departamento de Atendimento ao Cliente, em Itaim Paulista, São Paulo - SP. A oportunidade é presencial, em escala 12x36 no período noturno, com salário de R$ 1.621,00 a R$ 2.000,00, além de vale-transporte e vale-refeição. Não é necessário ter experiência prévia: a empresa oferece treinamento e capacitação para o desenvolvimento das atividades.

Principais atividades:

• Recepcionar clientes, visitantes, fornecedores e prestadores de serviço com cordialidade e atenção.
• Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais da empresa.
• Identificar a necessidade do cliente e direcionar solicitações ao setor ou profissional responsável.
• Registrar recados, ocorrências, solicitações de atendimento e demais informações recebidas durante o turno.
• Apoiar o acompanhamento de chamados relacionados a instalações, manutenção e serviços de segurança eletrônica.
• Realizar o cadastro e a conferência de informações de visitantes, clientes e prestadores, conforme os procedimentos internos.
• Orientar visitantes sobre regras de acesso, circulação e encaminhamento dentro das dependências da empresa.
• Receber, organizar e encaminhar documentos, correspondências, encomendas e materiais destinados à empresa.
• Utilizar telefone, computador, e-mail, aplicativos de comunicação e sistemas internos para atendimento e registros.
• Manter atualizados controles, planilhas, agenda de atendimentos e informações de contato.
• Comunicar ocorrências, falhas operacionais ou situações fora do procedimento à liderança ou à equipe responsável.
• Apoiar a troca de informações entre os turnos, garantindo que pendências e atendimentos em andamento sejam registrados.
• Manter a recepção organizada, limpa e preparada para o atendimento ao público.
• Preservar o sigilo de dados, informações de clientes, rotinas internas e registros de atendimento.
• Cumprir os procedimentos de segurança, controle de acesso e atendimento emergencial definidos pela empresa.

Requisitos:

• Disponibilidade para atuar presencialmente em Itaim Paulista, São Paulo - SP.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 no período noturno.
• Ensino e comunicação compatíveis com atividades de recepção, atendimento e registro de informações.
• Conhecimentos básicos de informática para utilização de computador, e-mail, sistemas e planilhas.
• Boa comunicação oral e escrita para atendimento a clientes, visitantes, fornecedores e equipes internas.
• Não é necessária experiência prévia; a Fênix Services oferece treinamento e capacitação para a função.

Conhecimentos desejados:

• Técnicas de atendimento presencial e telefônico.
• Rotinas de recepção, cadastro, controle de visitantes e encaminhamento de pessoas.
• Registro de recados, ocorrências, chamados e informações de turno.
• Uso básico de planilhas, editores de texto, e-mail e sistemas de atendimento.
• Atendimento por WhatsApp ou outros canais digitais corporativos.
• Organização de documentos, correspondências, agendas e controles internos.
• Noções de controle de acesso e procedimentos de segurança em ambientes corporativos.
• Noções de confidencialidade, proteção de dados e tratamento responsável de informações.
• Comunicação de ocorrências e acionamento dos responsáveis conforme procedimentos internos.

Diferenciais:

• Experiência anterior em recepção, atendimento ao cliente, portaria ou central de atendimento.
• Vivência com empresas de serviços técnicos, instalações, manutenção ou segurança eletrônica.
• Conhecimento de sistemas de atendimento, controle de acesso, PABX ou ferramentas de gestão de chamados.

Perfil desejado:

• Cordialidade, educação e facilidade para lidar com diferentes públicos.
• Organização e atenção aos detalhes durante registros, conferências e troca de turno.
• Responsabilidade, discrição e equilíbrio para atuar no período noturno.
• Agilidade para identificar demandas, priorizar atendimentos e encaminhar situações corretamente.
• Interesse em aprender, seguir procedimentos e desenvolver-se com os treinamentos oferecidos pela empresa.