Recepcionista

Ativa Bpo Empresarial Ltda; Ribeirão Preto; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Ativa Bpo Empresarial Ltda em Ribeirão Preto busca profissional de recepção para atender clientes presenciais, gerenciar fluxo de atendimentos e encaminhar para setores.

Você também fará triagem de leads, responderá por canais digitais e manterá CRM atualizado, contribuindo para a experiência do cliente e eficiência operacional.

Caso tenha perfil proativo, boa comunicação e organização, envie-se ao time.

Qualifications

• Experiência comprovada em atendimento ao público, recepção ou funções similares.
• Domínio de ferramentas de comunicação digital, como WhatsApp Business, e CRM.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.
• Capacidade de gerenciar várias tarefas simultâneas com priorização.

Responsibilities

• Recepcionar clientes presenciais com cordialidade e direcionamento.
• Responder leads e potenciais clientes em canais digitais para agendar oportunidades.
• Gerenciar chamadas, fornecer informações básicas e realizar transferências qualificadas.
• Cadastrar clientes e leads no CRM, mantendo histórico atualizado.
• Zelar pela organização e estética da área de recepção e áreas comuns.

Skills

Atendimento ao público

Comunicação digital

Comunicação verbal

Gestão de múltiplas tarefas

Tools

WhatsApp Business

CRM

Job description

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Recepcionar clientes presenciais com cordialidade, realizando o primeiro contato, triagem e direcionamento interno para os setores responsáveis.

Monitorar ativamente as plataformas digitais (redes sociais, site, etc.), respondendo prontamente aos leads e potenciais clientes, com o objetivo de convertê-los em agendamentos e oportunidades de negócio.

Gerenciar o fluxo de chamadas telefônicas recebidas, prestando informações básicas, esclarecendo dúvidas e realizando transferências qualificadas quando necessário.

Realizar o cadastro completo e preciso de todos os novos clientes e leads no sistema CRM da empresa, garantindo a atualização contínua do histórico de contatos e interações.

Zelar pela organização, limpeza e estética da área de recepção e das áreas comuns, assegurando um ambiente acolhedor, profissional e convidativo para clientes e colaboradores.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

Experiência comprovada em atendimento ao público, receção ou funções similares.

Domínio de ferramentas de comunicação digital, como Whatsapp Business, e facilidade para aprender e utilizar novos sistemas de CRM.

Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade, essencial para o atendimento via chat, e-mail e telefone.

Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, priorizando o fluxo de atendimento presencial sem comprometer a agilidade na resposta aos contatos digitais.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS / DIFERENCIAIS:

Proatividade em antecipar necessidades de clientes e da operação.

Capacidade de manter a organização e o bom andamento dos processos, mesmo em momentos de alto volume de atendimento.

Empatia e habilidade para resolver situações de forma gentil e eficaz.

Desejável conhecimento em ferramentas de agendamento online.