Operador de Monitoramento

Fenixservices; São Paulo; On-site; BRL 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refeição

Job summary

A Fênix Services contrata Operador(a) de Monitoramento para atuar presencialmente no departamento de Segurança Eletrônica e CFTV em Itaim Paulista, SP. A função ocorre em escala 12x36 no período noturno, com treinamento oferecido pela empresa e sem necessidade de experiência prévia.

É disponibilizada faixa salarial de R$ 1.621,00 a R$ 2.000,00, acrescida de vale-transporte e vale-refeição, mais possibilidade de crescimento e capacitação.

Qualifications

• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Itaim Paulista, SP.
• Escala 12x36 no período noturno.
• Ensin o e conhecimentos compatíveis com rotina de operação de sistemas informatizados e atendimento por telefone ou canais digitais.
• Participação no treinamento oferecido pela empresa.
• Atenção contínua para acompanhar imagens, alarmes e comunicações da central.
• Compromisso com protocolos, registro detalhado de ocorrências e boa comunicação.

Responsibilities

• Monitorar, em tempo real, sistemas de CFTV, alarmes e demais dispositivos de segurança.
• Analisar imagens e eventos, identificando situações suspeitas ou anomalias.
• Triar e confirmar disparos, diferenciando ocorrências reais de alarmes falsos.
• Contato com clientes e equipes para orientar procedimentos.
• Acionar equipes de pronto atendimento quando necessário.
• Acompanhar deslocamento e conclusão de atendimentos e registrar informações.
• Operar sistemas de controle de acesso remoto e verificar entradas e saídas.
• Identificar indisponibilidades e abrir chamados de manutenção.
• Executar rondas virtuais e verificações programadas.
• Registrar ocorrências e gerar relatórios de monitoramento.

Skills

Monitoramento CFTV

Análise de imagens

Comunicação

Trabalho em equipe

Tools

Sistemas de CFTV

Sistemas de controle de acesso

Job description

A Fênix Services busca Operador(a) de Monitoramento para atuar presencialmente no departamento de Segurança Eletrônica e CFTV, em Itaim Paulista, São Paulo - SP. A função será realizada em escala 12x36, no período noturno, com treinamento e capacitação oferecidos pela empresa, não sendo necessária experiência prévia. Faixa salarial de R$ 1.621,00 a R$ 2.000,00, além de vale-transporte e vale-refeição.

Principais atividades:

• - Monitorar, em tempo real, sistemas de CFTV, alarmes, sensores e demais dispositivos de segurança eletrônica dos clientes.
• - Analisar imagens, sinais e eventos recebidos pela central, identificando situações suspeitas, anormalidades, falhas ou possíveis ocorrências.
• - Realizar a triagem e a confirmação de disparos, diferenciando ocorrências reais de alarmes falsos conforme os procedimentos definidos pela empresa.
• - Efetuar contato com clientes, responsáveis e equipes de campo para confirmar informações, orientar procedimentos e acompanhar o atendimento das ocorrências.
• - Acionar equipes de pronta resposta, serviços de emergência ou demais responsáveis quando previsto nos protocolos de segurança.
• - Acompanhar o deslocamento e a conclusão dos atendimentos, registrando horários, contatos, providências adotadas e resultados da ocorrência.
• - Operar sistemas de controle de acesso remoto, verificando autorizações, entradas, saídas e eventos relacionados a pessoas e veículos, quando aplicável.
• - Identificar indisponibilidade de câmeras, sensores, alarmes, comunicação ou outros equipamentos, realizando a abertura e o acompanhamento de chamados de manutenção.
• - Executar rondas virtuais e verificações programadas nas áreas monitoradas, observando mudanças, movimentações ou condições fora do padrão.
• - Registrar ocorrências, testes, falhas, contatos e tratativas nos sistemas, planilhas ou demais controles operacionais da central.
• - Elaborar e consultar relatórios de monitoramento, mantendo as informações organizadas para auditoria, acompanhamento e continuidade do atendimento.
• - Realizar a troca de turno com informações completas sobre ocorrências em andamento, pendências, falhas técnicas e orientações relevantes.
• - Preservar o sigilo das imagens, dados de clientes, senhas, rotinas de segurança e demais informações acessadas durante o trabalho.
• - Cumprir os procedimentos de segurança, proteção de dados e operação dos sistemas, sem realizar intervenções físicas em instalações elétricas ou equipamentos sem autorização e capacitação específica.

Requisitos:

• - Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Itaim Paulista, São Paulo - SP.
• - Disponibilidade para atuar em escala 12x36 no período noturno.
• - Ensino e conhecimentos compatíveis com a rotina de operação de sistemas informatizados e atendimento por telefone ou canais digitais.
• - Disponibilidade para participar do treinamento e da capacitação oferecidos pela Fênix Services.
• - Atenção contínua para acompanhar simultaneamente imagens, alarmes, sensores, chamados e comunicações da central.
• - Compromisso com o cumprimento de protocolos, o registro detalhado das ocorrências e a comunicação correta das informações.
• - Não é necessária experiência prévia; a empresa oferecerá treinamento para o desenvolvimento das atividades.

Perfil desejado:

• - Pessoa responsável, concentrada e ágil na análise de eventos e na tomada de providências conforme os procedimentos estabelecidos.
• - Boa comunicação verbal e escrita para interagir com clientes, equipes de campo, responsáveis pelos locais e serviços de emergência, quando aplicável.
• - Organização para registrar informações, acompanhar pendências e realizar uma troca de turno clara e completa.
• - Postura ética, discrição e respeito à confidencialidade de imagens, dados pessoais e informações operacionais.
• - Diferencial: familiaridade com CFTV, alarmes, sensores, controle de acesso, sistemas de monitoramento ou rotinas de central de segurança.