Recepcionista Ambulatorial

Hapvida NotreDame Intermédica; Joinville; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Job summary

A Hapvida NotreDame Intermédica busca profissional para atuar na recepção, acolhendo pacientes e familiares, orientando sobre consultas, exames e procedimentos e organizando o fluxo de atendimento. Exige ensino médio completo, conhecimentos básicos de informática e boa comunicação; experiência com atendimento ao público é desejável, especialmente na área da saúde.

A posição envolve cadastro de pacientes, agendamento e suporte às rotinas administrativas, com foco em sigilo e qualidade do

Qualifications

• Ensino médio completo e disponibilidade para atuar na área da saúde.
• Conhecimentos básicos de informática e pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita, especialmente com pacientes.
• Desejável experiência em atendimento ao público.

Responsibilities

• Recepcionar e acolher pacientes e familiares.
• Realizar cadastro e atualização de dados no sistema.
• Conferir documentos, autorizações e informações para o atendimento.
• Efetuar agendamentos, confirmações e remarcações.
• Organizar o fluxo de atendimento e direcionar os pacientes.
• Realizar o registro de entrada e saída nos sistemas.
• Orientar sobre horários, preparos e etapas do atendimento.
• Apoiar rotinas administrativas da recepção.
• Garantir sigilo das informações e cumprir normas internas.
• Contribuir para ambiente acolhedor, organizado, com foco em qualidade.

Skills

Informática básica

Pacote Office

Boa comunicação

Experiência em atendimento ao público

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Principais responsabilidades

• Recepcionar e acolher pacientes e familiares, prestando orientações sobre consultas, exames e procedimentos.
• Realizar cadastro e atualização dos dados dos pacientes no sistema.
• Conferir documentos, autorizações e informações necessárias para o atendimento.
• Efetuar agendamentos, confirmações, cancelamentos e remarcações de consultas, conforme os procedimentos internos.
• Organizar e acompanhar o fluxo de atendimento, direcionando os pacientes aos setores responsáveis.
• Realizar o registro de entrada e saída dos pacientes nos sistemas utilizados pela instituição.
• Orientar pacientes e familiares sobre horários, preparos e etapas do atendimento, conforme as orientações da equipe assistencial.
• Apoiar as rotinas administrativas da recepção, mantendo documentos e registros organizados.
• Garantir o sigilo das informações dos pacientes e o cumprimento das normas e procedimentos internos.
• Contribuir para um ambiente acolhedor, organizado e comprometido com a qualidade e a segurança do atendimento.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática e pacote Office.
• Desejável experiência anterior com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Competências comportamentais

• Empatia e acolhimento.
• Comunicação clara e cordialidade.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade e proatividade.
• Trabalho em equipe.
• Ética, responsabilidade e discrição profissional.