Recepcionista

Accor Hotels; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Accor Hotels está em busca de um recepcionista para oferecer um atendimento excepcional aos hóspedes. O candidato ideal deve ter disponibilidade total e, preferencialmente, inglês avançado. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento e aprendizado.

Qualificações

• Desejável inglês avançado.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas.

Conhecimentos

Inglês

Formação académica

Superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.

Descrição da vaga

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

• Superior cursando ou completo
• Desejável inglês avançado

Informações adicionais

Desejável: Total disponibilidade de horário.