Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de hospitalidade em São Paulo busca um Recepcionista de Hotel para ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes. O candidato ideal ajudará a criar experiências memoráveis, gerenciando acomodações e atendendo a diversas solicitações. É essencial ter um bom nível de inglês e experiência na função.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Qualificações

• Experiência na função.

Responsabilidades

• Atender chamadas e registrar solicitações.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Recepcionar hóspedes de forma cortês.

Conhecimentos

Inglês

Atendimento ao Cliente

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo: Recepcionista de Hotel

Procuramos um Recepcionista de Hotel para atuar como o primeiro ponto de contato com nossos hóspedes, gerenciando todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma experiência agradável e memorável, trabalhando em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e Atribuições

1. Abrir Ordem de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação garantindo a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
3. Verificar as OS de eventos do dia para o direcionamento de hóspedes, condôminos ou clientes.
4. Conferir as observações das reservas do dia, identificando solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, entre outros, e pré-determinar o apartamento.
5. Entregar RPP (NFC-e's) / RPS aos hóspedes.
6. Esclarecer dúvidas ou direcionar questões gerais dos hóspedes.
7. Registrar todas as pendências e solicitações no log book para acompanhamento.
8. Imprimir extratos para conferência.
9. Atualizar o log book regularmente.
10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos.
12. Realizar check-in e check-out no sistema.
13. Concluir o fechamento de caixa do turno.
14. Realizar chamadas de boas-vindas ou cortesia.
15. Recepcionar os hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
16. Salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança.
17. Solicitar o preenchimento da FNRH pelos hóspedes, condôminos e clientes, com todos os campos obrigatórios.
18. Solicitar documentação no check-in, seguindo os padrões internos e legais.

Requisitos e Qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.
• Capacidade de apoiar outros setores quando necessário.
• Auxiliar com bagagens de hóspedes, condôminos e clientes.
• Consultar canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

Informações Adicionais

• Convênio Médico.
• Convênio Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Vale Transporte.
• Vale Alimentação e Vale Refeição.