Recepcionista

Atlantica Hospitality International; Rio Verde; Presencial; BRL 24.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale alimentação e refeição

Seguro de vida

Descripción de la vacante

A Atlantica Hospitality International procura um recepcionista de hotel para atuar como primeiro ponto de contato com hóspedes, gerenciando reservas, check-in/check-out e solicitações diárias. O profissional atuará integrado à equipe, mantendo atendimento cortês e eficiente.

As atividades incluem atendimento telefônico, organização de logs, orientação sobre as facilidades do empreendimento e entrega de chaves, assegurando a satisfação do hóspede e o cumprimento dos procedimentos internos.

Formación

• Inglês intermediário para comunicação com hóspedes.

Responsabilidades

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotando solicitações e encaminhando às áreas responsáveis.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes no sistema.
• Gerenciar o fechamento do caixa de turno.
• Entregar chaves e orientar hóspedes sobre facilidades do empreendimento.
• Atualizar logs e emitir relatórios de contingência/segurança.

Conocimientos

Inglês intermediário

Descripción del empleo

Descrição da Vaga

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e Atribuições

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e’s) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Requisitos e Qualificações

• Inglês intermediário

Experiência na função

Informações Adicionais

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida