Recepcionista

Rede Santa Catarina; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Rede Santa Catarina procura profissional para atuar na recepção hospitalar, com atendimento presencial e telefônico a médicos e clientes, identificação de pacientes e orientação sobre normas e procedimentos. O cargo envolve cadastro de atendimento, encaminhamentos entre setores e controle de fluxo de pacientes em regime 12x36, com atividades de apoio administrativo e faturamento.

O candidato atuará no acompanhamento de altas, autorizações de guias, e organização de fichas, exames e documentos,

Qualificações

Responsabilidades

• Atendimento presencial e telefônico a médicos e clientes.
• Identificação dos clientes
• Prestar informações solicitadas pelos clientes
• Cadastro de clientes e preenchimento de ficha de atendimento e revisá-las após o plantão
• Encaminhar clientes aos setores de destino
• Realizar internação de pacientes e comunicar ao médico e à enfermagem
• Explicar normas, procedimentos e a tabela de preços dos serviços
• Gerenciar a saída de clientes conforme procedimentos da instituição
• Controlar o fluxo de pacientes e triagem conforme procedimentos
• Solicitar autorizações de guias para atendimento em urgência
• Imprimir guias da operadora para atendimento
• Organizar fichas de atendimento e anexar exames
• Controlar altas e solicitações no SISREG/ SER e encaminhar AIH's
• Buscar transferências SUS e Não SUS
• Entregar documentação nas unidades de internação
• Solicitar via e-mail às Secretarias de Saúde
• Participar do bate-map para acompanhamento de cirurgias eletivas
• Gerenciar vagas de internação para urgências SUS/NÃO SUS
• Atender telefone central quando não houver telefonista
• Receber e fechar o fluxo de caixa fora do horário da tesouraria
• Agendar consultas e exames, incluindo autorizações no SISREG
• Entregar exames
• Registrar ocorrências no livro de ocorrência
• Passar o plantão e fechar o caixa com a próxima equipe
• Auxiliar no treinamento de novos colaboradores
• Solicitar material de escritório ao almoxarifado
• Abrir ordens de serviço
• Escala 12x36 (trabalha um dia folga outro)

Descrição da oferta de emprego

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento presencial e telefônico a médicos e clientes;
• Realizar identificação dos clientes;
• Prestar informações requeridas pelos clientes;
• Realizar o cadastro e fazer ficha de atendimento aos clientes e revisá-las após o plantão;
• Encaminhar clientes aos setores de destino;
• Realizar internação de pacientes; avisar ao médico/ enfermagem,
• Orientar os clientes sobre as normas, procedimentos e a tabela de preços referente aos serviços prestados;
• Cuidar da saída dos clientes, realizando os procedimentos definidos pela Casa;
• Controlar o fluxo de pacientes, triando conforme os procedimentos a serem realizados;
• Solicitar autorização de guias para atendimento de urgência, exames e procedimentos às operadoras de saúde;
• Imprimir as guias da operadora de saúde para atendimento conforme demanda;
• Organizar as fichas de atendimento, anexar os resultados de exames às fichas e encaminhar para o pré-faturamento;
• Realizar controle de altas e solicitações nos Sistema de Regulação (SISREG e SER) e encaminhar ao faturamento as AIH’s autorizadas;
• Realizar busca por transferências conforme solicitação médica de pacientes SUS e Não SUS;
• Entregar documentação nas unidades de internação com protocolo após as regulações das transferências e/ou exames, anexar no prontuário a finalização do processo;
• Solicitar as Secretarias Municipal de Saúde através de e-mail, ambulâncias nos casos de transferências e altas hospitalares;
• Participar do bate mapa para acompanhamento das cirurgias eletivas e realizar as prés internações;
• Gerenciar e informar as vagas para internações de urgências para paciente SUS e Não SUS;
• Atender ao telefone central nos horários em que não houver telefonista;
• Realizar recebimento e fechamento do fluxo de caixa nos horários que não houver o funcionamento do setor de tesouraria;
• Realizar agendamento de consultas e exames, incluindo autorizações no Sistema de Regulação;
• Realizar a entrega de exames;
• Registrar qualquer anormalidade ocorrida no setor em livro de ocorrência;
• Passar o plantão para a próxima equipe, dando ciência de todos os acontecimentos ocorridos e passar o fechamento de caixa para o setor de tesouraria.
• Realizar ajuda no treinamento de novos colaboradores
• Fazer solicitação de material de escritório ao almoxarifado;
• Abrir ordens de serviços;

Escala 12x36 (trabalha um dia folga outro)